André eu não sei se há regras gerais, na experiência alguma coisa se aprende pois é muito peculiar de região para região.
Deixa ver se te ajudo com algumas "regras" daqui de Caicó.
1. Não fazemos reservas - com reservas muitas vezes quando a vez do candidato chega ele ou não interessa mais ou está ocupado com outra coisa, até mesmo ele viu a fila de inscrições ou acompanhou um amigo e fez só por fazer mesmo.
2. Temos 7 turmas de 2 horas cada começamndo às 8:00 e terminando às 22:00;
3. 10 pcs em terminal leve com 2 alunos em cada pc - 2 horas é mais que suficiente para que os 2 usem o pc, se diminuírmos não atingimos a demanda de 140 alunos/ciclo desejada e para mater a demanda com apenas 1 hora sobrecarrega o monitor/instrutor.
4. Internet apenas quando for o assunto da aula - se abrir mão normalmente vão pedir nas aulas seguintes também.
5. As turmas da noite são preferenciais para quem trabalha os 2 expedientes.
6. Vez por outra fechamos com instituições ou empresas turmas para capacitação de funcionários.
7. Não há em hipótese nenhuma interferência de vereadores/funcionários no preenchimento das vagas - tentamos uma vez reservar vagas aos vereadores e foi um desastre.
8. Evitamos de todas as formas falar em política até mesmo na inscrição - nos primeiros ciclos quando pedíamos um documento qualquer para fazer a inscrição normalemnte apresentavam o título eleitoral para provar que votavam na cidade.
9. Acho que o mais importante, tente reverter a impressão: que é de graça, dado por político e perto de eleição então não presta - trabalhem sério, sejam criteriosos na escolha dos monitores/instrutores e evitem intervalos longos entre um ciclo e outro, regularidade é muito importante.
Mas é como falei no início, isso não é um manual, é um pouco do que se aprende em 9 ciclos no telecentro. Já formamos cerca de 1000 pessoas de 16 a 74 anos.
Se alguem se interessar as inscrições do próximo cilco serão dia 06 e as aulas começam dia 13, são 140 vagas, peguem a fila! hehehehehehehehehehehehhe
Espero ter sido útil.
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Dácio Farias
Câmara Municipal de Caicó/RN
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