sekarang aku pengin nulis struktur di bidang IT dan ini relevan dengan pekerjaan.
1. Operator..
ini adalah orang yang melakukan pekerjaan secara rutinitas berdasarkan software yang sudah dirancang....
kerjaannya adalah input output data, dan begitu terus menerus...
2. Programmer
ini adalah orang yang melakukan pekerjaan dengan mendesign, programmer mirip dengan designer, kerjaaannya adalah merancang system
3. analyst.
Ini adalah orang yang bekerja dengan menganalisa kesalahan programmer ataupun operator. Analys selalu mampu memberikan solusi dan mengetahui system menjadi salah atau benar.
di tengah saya menulis ini, saya benernya lagi memikirkan masalah berat...
ada customer saya berlangganan akses internet melalui satelit dari hongkong
ini customer cukup besar dan loyal karena sudah 3 tahun berlangganan dan masuk ke tahun ke 4
customer hari ini komplen karena akses internetnya bermasalah,dia gunakan akses internetnya buat warnet sebanyak 200 komputer,
dia sudah teriak-teriak rugi besar...
teknisi sudah datang dan lapor abcde, di sisi lain sekretaris tak suruh nanya apa ada problem di hongkong?
sekretaris lapor gak ada problem di hongkong
secara teknis di sisi customer nggak ada masalah, dan hongkong bilang nggak ada masalah juga
nggak ada masalah di customer, nggak ada masalah di supplier, tapi faktanya ada masalah
benar-benar jancukkkk....
ada hal penting yang harus diperhatikan, di sisi customer saya bisa cek segalanya memang nggak ada masalah dan diujicoba memang nggak ada masalah
tapi yang di hongkong ini bilang nggak ada masalah tapi saya tidak bisa membuktikan omongannya...
saya cuman denger aja bahwa di pihak hongkong gak ada masalah, tapi saya di rumah bisa login buat remote server untuk mengecek omongan teknisi saya sendiri yang lapor gak ada masalah
singkatnya saya bisa melihat sendiri dari alat yang saya pasang di customer nggak ada masalah, tapi saya gak bisa cek kebenaran omongan orang hongkong, atau mereka bisa saja menipu...
customer tiap 15 menit telpon bawel kalo dia rugi besar, lalu saya bilang
"bu, anda itu ngomong terus ya gak ada gunanya, saya sudah kirim teknisi dan saya cek sendiri dan semua peralatan kita di ibu nggak ada masalah, saya tanya pihak hongkong meski saya nggak bisa buktikan omongannya dia bilang nggak ada masalah. Sekarang saya mau kasi solusinya, kalau 3 jam masalah ini nggak solved, saya ganti peralatan di tempat ibu dan ganti operator satelit, yang penting masalah ibu selesai, yang lain-lain kita pikirkan nanti"
customer ini meski bawelnya minta ampun, tapi dia sudah 3 tahun berlangganan pada saya dan masuk tahun ke 4, dari itu semua dia loyal, karena saya selalu ngomongin solusi, atau membantu memecahkan masalahnya...
ya bisnis saya yang sebenarnya adalah bisnis solusi, atau bisnis memecahkan masalah, internet itu cuman buat medianya buat nyetak duit, tapi sebenarnya yang customer butuhkan itu adalah SOLUSI.
