Nabble - xbox-linux-user

[Xbox-linux-user] 科技创造美好生活

2009-12-03T01:05:02Z

假如你是娱乐时尚潮流者，你还在怀念过去在露天电影院热火朝天的为能看到喜爱电影而热情高涨的时候吗？假如你已经是为人父母，还在为在家庭找不到一个好的展示方式给孩子生动的演示他所学到的知识吗？假如你是业务保险人士，还在为出去不方便带产品或是不好演示性能或是合作细节而发愁吗？假如你是经常带领团队出差打拼的商务人士，你还在苦于在开小型会议时不能提高效率的烦恼吗？

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[Xbox-linux-user] 从设计到执行-工厂统筹管理

2009-12-02T04:49:44Z

xbox-linux-user@...

《从设计到执行---工厂统筹控制体系打造》

【时间】 2009年12月5-6日 (上海)
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●对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成
本控制人员、技术骨干等。

●课--程--背--景：
金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的
身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内
功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样
的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成
品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车/间、操场;下单采购的物料究
竟何时回来，采/购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊
的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇
尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管
理失控！
钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！
工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就
象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，
对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模
式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之
以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约
束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！

●培--训--收--益：
* 掌握工厂控制原理，从而可以在工作中举一反三，灵活应用；
* 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧；
* 掌握流程式控制的推行策略和技巧；
* 掌握控制卡的设计和应用；
* 了解如何开展稽核工作；
* 了解人员管理和激励的方法。

●课--程--大--纲：
第一部分工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 �C 成本，品质，效率
二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1. 物料购买过程存在的失控现象
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制
三、制造企业为什么交期难于控制？
1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
3. 急单插单多，打乱生产秩序
4. 物料不能及时到位
5. 生产过程中欠料现象严重
6. 返工多
四、制造企业为什么品质难于控制？
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3. 缺乏品质标准
4. 检验工作执行不力
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1. 细节管不住
2. 细节没人管
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果
六、如何从管理失控到管理受控？
1. 建立能管住细节的控制体系
2. 控制体系的5大特点
* 从领导做管理到全员做管理
* 从纵向管理到网状管理
* 从职能管理到流程管理
* 从单重控制到多重控制
* 从上下级控制到平行控制
3. 人的职业化培养

第二部分制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
2. 约束出效率
* 为什么说自由化是工厂效率的天敌？
* 高速公路为什么比普通街道效率高得多？
* 如何用规定进行管理？
3. 流程管事
* 为什么说工厂的事情是横向流动的？
* 传统管理模式如何影响横向流动的效率？
* 如何使流程管事？
4. 动作控制三要素
* 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
* 标准，制约，责任分别有哪些内容？
* 动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？
二、企业管理控制的实质
1. 企业的问题是如何产生的？
2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3. 企业面对不确定性的策略
4. 企业如何提升确定性？
三、组织结构设计
1. 如何划分作业部门和管理部门？
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4. 为什么要设置专职的稽核部门？
5. 如何设计稽核部门的职责和权力？
6. 各部门职责定义参考模版
四、控制流程设计
1. 控制式流程的核心组成要素
* 控制三阶段事前，事中，事后
* 控制三要素标准，制约，责任
2. 控制式流程设计的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生产运作的关键流程设计与分析
* 客户订单处理流程失控点分析与控制设计
* 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
* 采购作业流程失控点分析与控制设计
* 进料作业流程失控点分析与控制设计
* 领发料作业流程失控点分析与控制设计
* 退补料作业流程失控点分析与控制设计
* 来料检验作业流程失控点分析与控制设计
* 制程检验作业流程失控点分析与控制设计
* 成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例
五、三大控制系统建立
1. 交期保障系统控制解决方案
* 交期管理失控问题点
* 交期控制解决措施
* 冷冻计划与滚动计划
2. 品质保障系统控制解决方案
* 品质管理失控问题点
* 品质保障解决措施
* 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3. 成本控制系统控制解决方案
* 材料成本管理失控问题点
* 材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1. 成立推进领导小组
2. 如何发挥领导的带头作用
二、如何让流程制度易于执行？
1. 流程推行的7个关键步骤
三、稽核机制的有效运作
1. 为什么要建立稽核机制？
2. 中小企业稽核机制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何训练稽核人员
5. 如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何让会议促进控制体系的推行
1. 企业应建立哪些常规会议机制？
2. 如何让会议的高效率？
3. 如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会
五、控制体系推行技巧
1. 先形式，后内容
2. 低标准统一，螺旋式上升
3. 单位划小控制更好--分段控制法
4. 如何让数据流动起来
六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1. 订单处理流程控制卡
2. 物料管理类控制卡
3. 生产计划管理类控制卡
4. 品质检验管理类控制卡
5. 数据管理控制卡
6. 过程与现场管理类控制卡
7. 设备管理控制卡
8. 管理人员职责管理类稽核卡
9. 会议执行稽核卡
10. 行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1. 为什么企业需要培养人
2. 如何培养企业人
3. 如何制定企业人培养的标准
4. 企业开展教育式管理有哪些方式
二、如何激发员工责任心
1. 为什么说人是人际关系的产物
2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3. 为什么说责任心来自于身份感？
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例
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●讲-师-资-历：
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证
资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理
工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、
生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经
营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、
企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、
企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才
梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业
聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多
家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不
前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，
企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企
业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特
点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在
干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企
业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，
曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用
性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现
场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被
企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任
经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实
战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、
《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、
启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、
青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九
阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金�佟⑿艘狄�行、欧普
照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、
中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、
恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、
国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花
丝宝、东莞照彰五金电器等。
●●●经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合
格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%
提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司---产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品
质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
----------------------------------------------------------
● 主办：中--培--信--息--网

● 学习费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

● 深圳：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２

● 上海：T E L: (０２１) ５１０８３２９０
----------------------------------------------------------
[报名回执表]

F A X:(07 55)61 28 01 53 或 (0 2 1) 51 08 32 96

我单位共___人报名参加2009年12月5-6日上海举办的“从设计到执行-工厂统筹控制体系打造”

单位名称：__________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:_________ 传真：_____________

参会费用￥：______________元邮件：_____________

参会人：______________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请再次电话确认!

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[SPAM] 2010ç»æµè¶å¿ä¸èµæ¬è¿ä½

2009-12-01T16:57:49Z

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郎咸平《2010经济趋势与资本运作》实战研讨会

“一对一现场咨询诊断+企业家角度授课”

时间：2009年12月17-19 （深圳）
时间：2010年01月08-10 （上海）
时间：2010年01月23-25 （北京）
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郎咸平:懂大势，方能千斤拔四两！趋势比努力更重要！
　　　懂金融，方能四两拔千斤！资本比死干更重要！

◆财务问题造成防范迁就严重耗费精力，缺乏金融运作失去财富翻倍的机会
◆德隆、格林柯尔、顺驰及更多中小企业因为财务危机而倒闭或锒铛入狱
◆中国以制造业为主的，贸易、出口导向型企业只是在实体经济中辛苦赚钱

●为什么好想法和新模式，原创者反而被模仿者超越？金融创造速度优势
●百度、尚德、阿里巴巴、恒大等资本运作新秀通过上市成为新行业领袖
●师夷长技以制夷，善用产业资本/金融资本，撬动公司利润的跳跃式增长

从国际国内面分析经济趋势、从历史和现实分析产业机会；
直面财务问题避免损失违法、低风险资本运作与财务管控；
寻最佳融资路径谈上市要点、顶级投行专家现场咨询诊断。
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●主-讲-专-家:

郎咸平：香港中文大学首席教授，著名的世界级公司治理专家，曾执教于
沃顿商学院、纽约大学、芝加哥大学等，原长江商学院首席教授。

邱若扉：毕业于沃顿商学院，实战金融专家，现任全球顶级投行摩根士丹
利亚洲区香港总部副总裁，负责中国区事务，原任职于德意志银

骆进德：美国加州大学金融学博士，原高盛台湾副总裁，台湾宝通创业投
资总经理（前三大投行），现任大陆多家上市公司顾问。

汪俊宏：世界级公司治理与战略专家，原美国美林高级顾问，为众多世界
级企业提供商业模式战略咨询。

从独立角度看清2010年的机会和陷阱，逆势而走越好的条件都必将失败
◎财务问题造成最大的直接成本和迁就成本，没有财务战略就没有公司战略
◎投融资是企业强大的最佳杠杆，不是没钱的时候才融资，有钱时候才投资
◎金融危机下的商业模式创新：工业服务化创新，服务业升级，出口转内销
◎上市不但是融资，更是公司经营和品牌升级，上市策略直接影响上亿财富

第一部分：从国际国内面分析经济趋势主讲：郎咸平（上午）
・要点：美国储蓄逐步提高，这预示着世界经济增长模式将改变，我们将预
测国际大宗商品、黄金、油价、股票和货币政策及中国汇率和外贸走势。・
要点：从国内实体经济、政治背景、热钱流向，分析2010年中国楼市、车市、
股市的走向，提前预测金融市场变化和金融工具创新，寻找机会。

第二部分：萧条期机会和资本运作实例主讲：郎咸平（下午）
・要点：从国际国内历史角度分析经济萧条期的财富存在的热点和机会，分
析从萧条期到复苏期转折过程中的各个主要产业的走势和机会。・要点：用
分析资本运作高手“恒基兆业、新鸿基”的风险控制手段：不同业务的组合，
形成互补作用，通过不同业务的周期减低集团的整体风险。

第三部分：低风险资本运作与财务管控主讲：骆进德
・要点：财务问题带来的防范成本和迁就成本严重阻碍公司发展，必须建立
“全程资金供应链”全景图与应用操作流程图，技巧性简单读懂财务报表；
・要点：从操作层面讲授资本运作的各种手段及模式，增强实际运用能力与
提高透融资能力，合理利用资本市场机制，创造速度优势实现跳跃增长。

第四部分：商业模式创新提高投资价值主讲：汪俊宏
・要点：研究工业制造业的服务化提升创造附加价值，服务业的再升级，出
口企业转内销必须从消费者价值研究作为突破口，快速转变思维。・要点：
跳出现有客户，转变需求定义，改变行业规则，用模式差异化打破产品同质
化，优化商业赢利模式，实现以小博大。

第五部分：寻最佳融资路径和上市方法主讲：邱若扉
・要点：拉近成长型企业与国际资本的距离，清晰掌握国际资本的各种途径，
及国际资本对项目的要求条件，快速进入点对点的融资渠道。
・要点：解析国内企业在上市过程中常见的盲点和影响估值要素，从企业实
际角度出发找到体现公司价值和降低上市成本的最佳路径。

晚上附加课程 ● 总裁年终必修 ● 额外价值收获

●张　浪：资深的TOC管理专家，国内首个用生产方式来研究销售流程化、可
复制性的专家。

年终要总结优秀销售人员的方法并固化推广，才能打破对能人的依赖，用生
产的思维对销售进行流程化梳理。

温伟能：首位把人才培养与生产方式结合开展人才训练的管理专家。
中高层如何才能做到像生产意义低成本高效率的复制，为什么花很多培训费
但起不到实际的效果，并开始麻木。

杨发文：实战型企业运营专家，中国第一个同时掌握绩效考核和精益生产模
式的运营专家。

为什么中高层总觉得自己年终拿的奖金少，为什么经常出现按照目前考核中
高层拿奖金多而公司不赚钱？

特邀嘉宾：招商银行总行副行长唐志宏，第三天下午半天讲解“国内银行融
资方法与企业工具创新”
------------------------------------------------------------------
●学习费用：特惠价（最后半天诊断）
嘉宾席：4800元/人（含听课费，教材费）
贵宾席：5800元/人（前二排+诊断1小时)

●主办单位：维新中国管理（香港）研究院、中华培训信息网

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共____人报名参加2009年____月____日在□深圳、□上海、□北京举

办“郎咸平《2010经济趋势与资本运作》实战研讨会”

单位名称：_________________________________________________

联系人：________联系电话：____________联系传真：_____________

移动电话：________________ 电子邮箱：_____________________

参加人数：___________人费用总计：_______元

参会人名单：_________________________________________________

付-款-方-式：（请选择打钩） □1、现金　□2、电汇　□3、转帐

请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!

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2009-12-01T00:34:25Z

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< 企业内部审计及内部控制与财务风险管理 >

时间：2009年12月04--05日（深圳）
时间：2009年12月25--26日（上海）

◆参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理
、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财
务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操
作人士。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，
颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册
财务管理师（内部审计与内部控制管理方向）》职业资格证书。（国际认
证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课--程--背--景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？ ……

为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部
控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的
兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，特别
是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

◇课--程--收--益:
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合
理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计
、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行
改进,
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统
“防火墙”

◇讲--师--资--历:
章从大先生
(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战
财务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）
，著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂
油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首
席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）
兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本
运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分
析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务，从
财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生
,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训
服务，成功举办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财
务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微利时代打造
企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业
经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧
与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬
奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增
值税清算与筹划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模
拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与技巧》、《团队建设
与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等
课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信
、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、
赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机
环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科
房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河
南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。

◇课--程--大--纲:
企业内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法

3）转移法
4）降低法
---------------------------------------------------------------
●主办单位：中培信息网

●学习费用: 2500元/人（含指定教材、午餐、茶点费等）

●认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）
●报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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【报―名―回―执―表】

F A X:(07 55)61 28 01 53 或 (0 2 1) 51 08 32 96

我单位共_____人报名参加2009年___月______日在□深圳、□上海举办的:

《内部审计及内部控制与财务风险管理》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：____________ 电话:_____________ 传真：________________

参会费用￥：___________元邮件：_______________

参会人：_____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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Join us December 9, 2009 for the Red Hat Virtual Experience,
a free event focused on virtualization and cloud computing.
Attend in-depth sessions from your desk. Your couch. Anywhere.
http://p.sf.net/sfu/redhat-sfdev2dev
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Xbox-linux-user mailing list
Xbox-linux-user@...
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[Xbox-linux-user] 年终绩效考核与关键岗位规划

2009-12-01T00:05:50Z

xbox-linux-user@...

---------------------------------------------------------------

《如何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与

动态薪酬模式及关键岗位管理规划》

时间：2009年12月05-06日（深圳）
时间：2009年12月12-13日（上海）
---------------------------------------------------------------
课程背景:
年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如
何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员
工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题
解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。
如何有效实施年度绩效考核呢？本课程通过案例和情景模拟，深入剖析年
度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩效考核的管理能力。公司制
定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标
实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力
资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实
现的关键。
---------------------------------------------------------------
课程特色:
（1）以解决问题为出发点。课程设计以客户的需求为出发点，有针对性
帮助客户解决题；
（2）以可操作性为主线条。课程提供的方法和工具，是人力资源管理咨
询中用到的方法和工具，学员可以快速掌握并在工作中有效运用；
（3）以有形成果为竞争力。通过沙盘模拟和辅导，建立标杆模板，形成
有形学习成果。
培训形式:
1、正确认识年度绩效考核； 2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
3、掌握奖金分配的方法和技巧； 4、提升绩效面谈的技巧；
5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具
7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能
---------------------------------------------------------------
课程提纲:

第一部分：如何实施年度绩效考核实施
一：正确认识年度绩效考核
1、什么是年度绩效考核?
2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？
3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
4、年度绩效考核准备事项
5、年度绩效考核实施步骤
6、年度绩效考核成功关键要素
二：年度绩效考核策略
1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、没有平时绩效考核的，年度如何做
三：奖金分配管理
1、年终奖金分配总额设计
2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
四：绩效面谈技巧
1、练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容
2、绩效结果反馈技巧训练
3、业绩改善技巧训练
4、绩效计划沟通技巧训练
5、年度面谈六大特殊问题处理

第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式
一：人力资源年度规划认知
1、确定HR使命、愿景及战略目标
2、何为HR年度规划
3、HR年度规划的依据
4、HR规划中的角色分工
5、HR开发规划的主要内容
◆人员规划◆费用预算规划
6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析
二：人员规划方法技巧
1、人力资源现状分析
案例：某公司的人力资源现状分析报告
2、人力资源需求预测程序
3、人力资源供给预测程序
4、编制规划的步骤
三：人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
◆建立动态薪酬分配模式
◆薪酬分配的倾斜策略
◆建立综合性的福利体系
◆薪酬总额预算基本策略
◆案例分析：动态薪酬设计思路
2、年度人力成本的预算
3、人力资源规划成本预测报告
4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本

第三部分:关键岗位管理
一：关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍
2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作
3、案例：从关键事件提炼能力素质
二：关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择
2、关键岗位结构化面试技巧
3、关键岗位录用决策技巧
三：关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计
2、关键岗位激励性考核机制设计
3、案例：某公司关键岗位考核制度
四：关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计
2、关键岗位薪资调整管理
3、案例：某公司关键岗位薪资制度
五：关键岗位人才激励
1、员工激励认知
2、非物质性激励手段运用
3、案例：我的激励方法对了吗
六：关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计
2、关键岗位员工职业生涯规划管理
案例：某公司员工生涯规划书
---------------------------------------------------------------
讲师介绍：
林恩女士：著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理
人。广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级
培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理
、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，
曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东
旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工业（香港）、重庆宗申集团，苏
州绕城高速公路等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的
考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政
人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主
管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利
与奖金管理等
长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、
中信公司的人才甄选顾问。曾先后为广东移动、上海移动、广东电信、广州
电信、、中国网通安踏（中国）有限公司、顺德美涂士、同洲电子、中国联
通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、东风日产乘用车公司、康大
集团、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、基美电子（
苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、金霸王（中国）、大洋电机、
华凌电器联想集团、伊莱克斯(中国)、戴尔、三泰电子、美国半导体、神州
数码、卓然数码科技、富士通（中国）、天津京津新城凯悦酒店、联合置地
房、丽珠集团、燕京啤酒、青岛啤酒等几十家企业做过咨询和内训。
------------------------------------------------------------------
◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标-准-费-用: 2200元/人（含课程教材、两天的午餐、茶点费等）

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共___人报名参加2009年____月______日□深圳、□上海举办的:《如

何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与动态薪酬模式及关键

岗位管理规划》；

单位名称：_______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:______________ 传真：________________

参会费用:￥：______________元邮件：_________________

参会人：_______________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!
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[Xbox-linux-user] 年终绩效考核及关键岗位规划

2009-11-30T15:15:01Z

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《如何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与

动态薪酬模式及关键岗位管理规划》

时间：2009年12月05-06日（深圳）
时间：2009年12月12-13日（上海）
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课程背景:
年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如
何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员
工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题
解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。
如何有效实施年度绩效考核呢？本课程通过案例和情景模拟，深入剖析年
度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩效考核的管理能力。公司制
定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标
实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力
资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保企业经营目标得以实
现的关键。

课程特色:
（1）以解决问题为出发点。课程设计以客户的需求为出发点，有针对性
帮助客户解决题；
（2）以可操作性为主线条。课程提供的方法和工具，是人力资源管理咨
询中用到的方法和工具，学员可以快速掌握并在工作中有效运用；
（3）以有形成果为竞争力。通过沙盘模拟和辅导，建立标杆模板，形成
有形学习成果。
培训形式:
1、正确认识年度绩效考核； 2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；
3、掌握奖金分配的方法和技巧； 4、提升绩效面谈的技巧；
5、正确理解人力资源规划 6、掌握人力资源规划的方法和工具
7、正确理解关键岗位管理 8、提升关键岗位管理的六大技能

课程提纲:

第一部分：如何实施年度绩效考核实施
一：正确认识年度绩效考核
1、什么是年度绩效考核?
2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？
3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因
4、年度绩效考核准备事项
5、年度绩效考核实施步骤
6、年度绩效考核成功关键要素
二：年度绩效考核策略
1、平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩效考核挂钩
2、没有平时绩效考核的，年度如何做
三：奖金分配管理
1、年终奖金分配总额设计
2、不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计
3、年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立
4、奖金分配及发放冲突及异议管理
5、绩效奖金分配管理实战模拟
四：绩效面谈技巧
1、练习：一次艰难的绩效面谈
案例启示一：绩效面谈流程
案例启示二：绩效面谈主要内容
2、绩效结果反馈技巧训练
3、业绩改善技巧训练
4、绩效计划沟通技巧训练
5、年度面谈六大特殊问题处理

第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式
一：人力资源年度规划认知
1、确定HR使命、愿景及战略目标
2、何为HR年度规划
3、HR年度规划的依据
4、HR规划中的角色分工
5、HR开发规划的主要内容
◆人员规划◆费用预算规划
6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析
二：人员规划方法技巧
1、人力资源现状分析
案例：某公司的人力资源现状分析报告
2、人力资源需求预测程序
3、人力资源供给预测程序
4、编制规划的步骤
三：人力资源费用预算规划
1、HR薪资体系建设与完善规划
◆建立动态薪酬分配模式
◆薪酬分配的倾斜策略
◆建立综合性的福利体系
◆薪酬总额预算基本策略
◆案例分析：动态薪酬设计思路
2、年度人力成本的预算
3、人力资源规划成本预测报告
4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本

第三部分:关键岗位管理
一：关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍
2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作
3、案例：从关键事件提炼能力素质
二：关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择
2、关键岗位结构化面试技巧
3、关键岗位录用决策技巧
三：关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计
2、关键岗位激励性考核机制设计
3、案例：某公司关键岗位考核制度
四：关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计
2、关键岗位薪资调整管理
3、案例：某公司关键岗位薪资制度
五：关键岗位人才激励
1、员工激励认知
2、非物质性激励手段运用
3、案例：我的激励方法对了吗
六：关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计
2、关键岗位员工职业生涯规划管理
案例：某公司员工生涯规划书
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讲师介绍：
林恩女士：著名人力资源管理专家、培训专家。国家注册高级职业经理
人。广东人才交流中心人才测评师特聘培训师。深圳希锐企业管理公司高级
培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理
、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，
曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东
旭涂料公司、广东省公路建设公司、联竣工业（香港）、重庆宗申集团，苏
州绕城高速公路等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的
考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政
人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主
管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利
与奖金管理等
长期担任国慧顾问机构、广东时佳集团、广东移动、中国电信、广发银行、
中信公司的人才甄选顾问。曾先后为广东移动、上海移动、广东电信、广州
电信、、中国网通安踏（中国）有限公司、顺德美涂士、同洲电子、中国联
通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司、东风日产乘用车公司、康大
集团、可口可乐、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行、基美电子（
苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、金霸王（中国）、大洋电机、
华凌电器联想集团、伊莱克斯(中国)、戴尔、三泰电子、美国半导体、神州
数码、卓然数码科技、富士通（中国）、天津京津新城凯悦酒店、联合置地
房、丽珠集团、燕京啤酒、青岛啤酒等几十家企业做过咨询和内训。
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标-准-费-用: 2200元/人（含课程教材、两天的午餐、茶点费等）

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共___人报名参加2009年____月______日□深圳、□上海举办的:《如

何做好2009年终绩效考核、2010年人力资源年度规划与动态薪酬模式及关键

岗位管理规划》；

单位名称：_______________________________ 参会人数:_________人

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[SPAM] éå¸å¹³ã2010ç»æµè¶å¿ä¸èµæ¬è¿ä½ã

2009-11-30T11:26:11Z

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郎咸平《2010经济趋势与资本运作》实战研讨会

“一对一现场咨询诊断+企业家角度授课”

时间：2009年12月17-19 （深圳）
时间：2010年01月08-10 （上海）
时间：2010年01月23-25 （北京）
-----------------------------------------------------------------
郎咸平:懂大势，方能千斤拔四两！趋势比努力更重要！
　　　懂金融，方能四两拔千斤！资本比死干更重要！

◆财务问题造成防范迁就严重耗费精力，缺乏金融运作失去财富翻倍的机会
◆德隆、格林柯尔、顺驰及更多中小企业因为财务危机而倒闭或锒铛入狱
◆中国以制造业为主的，贸易、出口导向型企业只是在实体经济中辛苦赚钱

●为什么好想法和新模式，原创者反而被模仿者超越？金融创造速度优势
●百度、尚德、阿里巴巴、恒大等资本运作新秀通过上市成为新行业领袖
●师夷长技以制夷，善用产业资本/金融资本，撬动公司利润的跳跃式增长

从国际国内面分析经济趋势、从历史和现实分析产业机会；
直面财务问题避免损失违法、低风险资本运作与财务管控；
寻最佳融资路径谈上市要点、顶级投行专家家现场咨询诊断。
-----------------------------------------------------------------
●主-讲-专-家:

郎咸平：香港中文大学首席教授，著名的世界级公司治理专家，曾执教于
沃顿商学院、纽约大学、芝加哥大学等，原长江商学院首席教授。

邱若扉：毕业于沃顿商学院，实战金融专家，现任全球顶级投行摩根士丹
利亚洲区香港总部副总裁，负责中国区事务，原任职于德意志银

骆进德：美国加州大学金融学博士，原高盛台湾副总裁，台湾宝通创业投
资总经理（前三大投行），现任大陆多家上市公司顾问。

汪俊宏：世界级公司治理与战略专家，原美国美林高级顾问，为众多世界
级企业提供商业模式战略咨询。

从独立角度看清2010年的机会和陷阱，逆势而走越好的条件都必将失败
◎财务问题造成最大的直接成本和迁就成本，没有财务战略就没有公司战略
◎投融资是企业强大的最佳杠杆，不是没钱的时候才融资，有钱时候才投资
◎金融危机下的商业模式创新：工业服务化创新，服务业升级，出口转内销
◎上市不但是融资，更是公司经营和品牌升级，上市策略直接影响上亿财富

第一部分：从国际国内面分析经济趋势主讲：郎咸平（上午）
・要点：美国储蓄逐步提高，这预示着世界经济增长模式将改变，我们将预
测国际大宗商品、黄金、油价、股票和货币政策及中国汇率和外贸走势。・
要点：从国内实体经济、政治背景、热钱流向，分析2010年中国楼市、车市、
股市的走向，提前预测金融市场变化和金融工具创新，寻找机会。

第二部分：萧条期机会和资本运作实例主讲：郎咸平（下午）
・要点：从国际国内历史角度分析经济萧条期的财富存在的热点和机会，分
析从萧条期到复苏期转折过程中的各个主要产业的走势和机会。・要点：用
分析资本运作高手“恒基兆业、新鸿基”的风险控制手段：不同业务的组合，
形成互补作用，通过不同业务的周期减低集团的整体风险。

第三部分：低风险资本运作与财务管控主讲：骆进德
・要点：财务问题带来的防范成本和迁就成本严重阻碍公司发展，必须建立
“全程资金供应链”全景图与应用操作流程图，技巧性简单读懂财务报表；
・要点：从操作层面讲授资本运作的各种手段及模式，增强实际运用能力与
提高透融资能力，合理利用资本市场机制，创造速度优势实现跳跃增长。

第四四部分：商业模式创新提高投资价值主讲：汪俊宏
・要点：研究工业制造业的服务化提升创造附加价值，服务业的再升级，出
口企业转内销必须从消费者价值研究作为突破口，快速转变思维。・要点：
跳出现有客户，转变需求定义，改变行业规则，用模式差异化打破产品同质
化，优化商业赢利模式，实现以小博大。

第五部分：寻最佳融资路径和上市方法主讲：邱若扉
・要点：拉近成长型企业与国际资本的距离，清晰掌握国际资本的各种途径，
及国际资本对项目的要求条件，快速进入点对点的融资渠道。
・要点：解析国内企业在上市过程中常见的盲点和影响估值要素，从企业实
际角度出发找到体现公司价值和降低上市成本的最佳路径。

晚上附加课程 ● 总裁年终必修 ● 额外价值收获

●张　浪：资深的TOC管理专家，国内首个用生产方式来研究销售流程化、可
复制性的专家。

年终要总结优秀销售人员的方法并固化推广，才能打破对能人的依赖，用生
产的思维对销售进行流程化梳理。

温伟能：首位把人才培养与生产方式结合开展人才训练的管理专家。
中高层如何才能做到像生产意义低成本高效率的复制，为什么花很多培训费
但起不到实际的效果，并开始麻木。

杨发文：实战型企业运营专家，中国第一个同时掌握绩效考核和精益生产模
式的运营专家。

为什么中高层总觉得自己年终拿的奖金少，为什么经常出现按照目前考核中
高层拿奖金多而公司不赚钱？

特邀嘉宾：招商银行总行副行长唐志宏，第三天下午半天讲解“国内银行融
资方法与企业工具创新”
------------------------------------------------------------------
●学习费用：特惠价（最后半天诊断）
嘉宾席：4800元/人（含听课费，教材费）
贵宾席：5800元/人（前二排+诊断1小时)

●主办单位：维新中国管理（香港）研究院、中华培训信息网

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共____人报名参加2009年____月____日在□深圳、□上海、□北京举

办“郎咸平《2010经济趋势与资本运作》实战研讨会”

单位名称：_________________________________________________

联系人：________联系电话：____________联系传真：_____________

移动电话：________________ 电子邮箱：_____________________

参加人数：___________人费用总计：_______元

参会人名单：_________________________________________________

付-款-方-式：（请选择打钩） □1、现金　□2、电汇　□3、转帐

请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
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[Xbox-linux-user] 如何激励销售人员拼命干

2009-11-30T04:35:12Z

xbox-linux-user@...

高绩效销售团队久赢真经;

----“销售团队建设与销售人员考核激励”

【时间地点】2009年12月05-06日 (深圳)
【时间地点】2009年12月19-20日 (上海)
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●授课对象:总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售
总监等企业营销中高层管理人员，建议企业组建高层团队集体报名参会，
以便于迅速形成共识并保证信息的有效传达与对称。

●课-程-背-景：
在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的
安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？
1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？?
2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？?
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？?
4)为什么发了钱仍然没有积极性？
5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
8)执行力差强人意，计划不如变化快
9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理
11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。

●培--训--价--值：
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000
元工资加费用，如果您激励您的团队，多一个人努力，则您可能多挣20000元

●课--程--目--的：
A)了解销售主管的角色和职责。
B)学习如何优化销售队伍的工作效率。
C)建立销售管理机制，提升销售业绩。
D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？?
E)如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？?
F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？?
G)如何建立科学的销售绩效考核系统？
H)建立成功的销售队伍和部门

●课--程--大--纲：
第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？--销售主管的定位与角色:
案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责
优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。
做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”
案例：木桶案例
案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？

第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器
思考：． 80后的销售年轻主力军在想什么？
故事：我爸给我钱
利用关键指标设置控制提升业绩；
以专业化营销指引销售方向（STP）
善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）
案例：帮帮他：---新上任销售经理的苦恼

第三篇：不要让员工跟你讨价还价―― 引导团队认同目标
思考：统领者是引导者――团队管理的思路和模型
故事：客户不在太好了
团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标和计划
会议制度―业务会议的常见误区――牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、
邀功会、独角戏
业务会议的准备/执行注意事项
案例：不是汇报而是找到办法

第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考：销售主管管什么--监控制度不是用来管人的而是用来吓人的
销售流程管理的典型问题
案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进
案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作
销售流程有效控制和管理
RADAR:机会管理的6P
外埠员工管理：身在千里之外法眼无处不在
讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
有效沟通――恋爱是谈出来的
故事：你见过老虎吗？

第五篇：刺激销售业绩增长--销售绩效考核
思考：搞清“为什么”发钱�D�D只有创造价值、实现增长才能拿钱
搞清“怎么”拿钱�D�D建立科学的考核、激励方式
案例：业绩计算范本
游戏：寻找规律
练习：制定政策
讨论：当前绩效考评中存在的局限性
à 有效的绩效考评系统的标准
à 如何有效的控制过程与结果
à 三种典型的绩效考评模式

第六篇：销售团队的强心针---激励技巧
创造理想环境――两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正
案例：销售状元机制
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
案例：销售人员的的典型薪酬福利方案
故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：团队刺头方案
理想环境之四----家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之五使每个人都有好心态――工作快乐化
演练：自我激励

第七篇：销售团队的辅导与教练――成为一个超级教练
思考：发展才是硬道理――成功的团队留得住成功的人
讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？
案例：筛选、测试、面试、选择具体操作
范本：职务说明、任职考评
案例：晋升条件----升官就发财
故事：保甲制度---把他们绑在一起
流程化运转――让大家行动起来--建立互助与检查机制
言传身教--示范为主
协同拜访--实地观察
共同分享――复制成功
案例：辅导与教练技巧与角色演练

第八篇：销售活动分析――快速提高销售效率
支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：大地瓜洗衣机
案例：试试怕什么
流程化运转――互相帮助和检查
故事：海尔砸冰箱之后
案例：销售也可以流水化作业
设定指标以追踪关键销售活动
－分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上
－依据分析结果，即时提供解决对策
－案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率

第九篇：现场模拟――解决实际问题
讨论：各个公司销售模式、政策
介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿
练习：冰海沉船
答疑
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●讲--师--介--绍：
张嫣老师:国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中
山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、
大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工
作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了
优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决
能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企
业与学员的好评。所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户
服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、
《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》等培训过百场。
授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大
家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情
景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，
强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参
与氛围中使学员逐渐变观念、提升销售技能与个人修养。
服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、
中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保
险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱
医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械
制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、
艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海
永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快
运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、
托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海
西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦
集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶
妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、
桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务
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●主-办-单-位：中--培--信--息--网

●课-程-费-用：2500元/每人(包括教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共______人报名参加２００９年___月_____日□深圳、□上海举办的:

《高绩效销售团队久赢真经--销售团队建设与销售人员考核激励》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：_________ 电话:________________ 传真：________________

参会费用￥：______________元邮件：________________

参会人：______________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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[SPAM] ä¸å½å½éäºéåè§ä¼

2009-11-29T22:50:35Z

ÑÇÖÞÎå½ðÊ¢»á-µÚÊ®Æß½ìÖÐ¹ú¹ú¼ÊÎå½ð²©ÀÀ»á
ôßµÚ116½ìÈ«¹úÎå½ð»úµçÉÌÆ·½»Ò×»á
The 17th China International Hardware Fair
¡¿Ê±¼ä£º2010Äê3ÔÂ10ÈÕ-12ÈÕ µØµã£ºÉÏº£ÐÂ¹ú¼Ê²©ÀÀÖÐÐÄW1-W2£¬E1-E5
¡¿Åú×¼µ¥Î»£ºÖÐ»ªÈËÃñ¹²ºÍ¹úÉÌÎñ²¿
¡¿Ö÷°ìµ¥Î»£ºÖÐ¹úÎå½ð½»µç»¯¹¤ÉÌÒµÐ»á ÖÐ¹ú½¨Öþ×°ÊÎÐ»á
ÖÐ¹úÎå¿ó»¯¹¤½ø³ö¿ÚÉÌ»á ÖÐ¹úµçÆ÷¹¤ÒµÐ»áµç¶¯¹¤¾ß·Ö»á
ÖÐ¹ú¼ÒÓÃµçÆ÷ÉÌÒµÐ»á
¡¿³Ð°ìµ¥Î»£º±±¾©½ðÒæÓÑÁªÕ¹ÀÀÓÐÏÞ¹«Ë¾ ÉÏº£¾©¹ãÕ¹ÀÀÓÐÏÞ¹«Ë¾
¡¿²ÎÕ¹·ÑÓÃ£º±êÕ¹£ºW1-2£¬E1-E4¹Ý£º8000Ôª/¸ö£¬E5¹Ý£º7000Ôª/¸ö£¬
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¡¿Õ¹»áÊ±¼ä£º2010Äê4ÔÂ21-23ÈÕ
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±ê×¼Õ¹Î»£º£¤9,000Ôª/9©O¡¢£¤12,000Ôª/12©O¡£
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ÁªÏµÈË£ºÖÜ Í©ÏÈÉú 13774307497
µç »°£º021-57565248 61294581 ´« Õæ£º021-61294581 QQ 380067990

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[Xbox-linux-user] 绩效考核KPI+BSC实战训练营

2009-11-29T15:16:00Z

xbox-linux-user@...

《绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营》

时间：2009年12月19-20日（广州）
时间：2009年12月25-26日（上海）
时间：2010年01月08-09日（深圳）

◇资深人力资源、集团管控、企业变革实战管理专家讲师---丁坚主讲
---------------------------------------------------------------
【学员对象】：企业及公司的董事长、总经理、副总经理、总监、部门经
理、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士与所有从事人力资源管理
工作的专业人员以及对关注个人目标与绩效管理的人员。

说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，
颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际
职业资格认证中心《国际注册中（高）级人力资源管理师》职业资格证书
”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。

◇课程背景：
作为企业高层领导或人力资源部管理者，您是否经常想：为什么总有以下
问题弄得焦头烂额？
1.每月的考核目标下达布置流于形式，计划不如变化；
2.日常管理人员没有记录考核数据，评分时没有依据；
3.布置下去的任务总是得不到执行，与自己的期望有差距，自己忙得象“
驴”一样，仍然不断有问问题产生；
4.明明到处都是问题，考核分数交上来却全是100分，考核流于形式；
5.每次到了核算工资的最后一天，考核表格却总是催交不上来，一问起来，
回答：“我们太忙了，哪有时间填表格！”，更有甚者，回答：“考核是
人力资源部的事，你们想怎么考核就怎么考核吧！！
6.面对大量的考核纸面化、低效率的表格，管理气氛紧张，员工都无所适
从！！……等等。

◇课程收益：
绩效管理是所有管理工作的核心，一套好的绩效考核制度，能够正确衡
量员工的贡献，激发员工的工作潜力、不断提升个人绩效。目前国内很多
企业对如何设定目标和制定考核标准存在很大疑问，就此问题特别邀请到
国内知名讲师丁坚先生授课。他结合其十多年的咨询与管理经验，告诉您
如何进行绩效系统的设计，并将目标和考核标准的设计作为课程的重点，
突出了课程的实操性。可以衡量的学习效果：
★通过目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的工作目标（
KPI及BSC），以避免企业在考核中缺乏标准的现象；
★通过目标管理和绩效评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，
使之成为日常工作中必备的职业习惯；
★帮助学员分析和探讨在工作考核中常遇到的问题，尽量用公平公正的标
准去衡量员工的工作，调动员工的工作积极性；
★分享讲师十多年的咨询与管理经验及咨询项目的绩效管理的案例资料（
模板、表格、样例……），帮助学员制定行动计划，使得学员参训后回到
自己的公司能够很好实践。

◇课程大纲：

第一部分绩效考核KPI实战
第一单元、绩效管理的思维
1、案例分享：GE，索尼的考核
2、学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?
3、绩效管理KPI的六步法之逻辑关系
1)绩效目标设立
2)全过程数据记录
3)全过程行为纠偏
4)绩效评分
5)绩效面谈
6)实施管理改进
4、某企业绩效考核的实战模型
5、学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?
6、国内企业推行考核的现状统计
7、成功考核的三层标准境界
8、学员思考三：为什么绩效考核的实施这么难？
9、小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？
10、企业KPI考核的十大病症
1)绩效目标不明确
2)平时没有数据记录的习惯
3)缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；
4)不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；
5)忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
6)打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人
7)绩效指标设计的过分追求全面复杂
8)考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
9)缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；
10)公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
11、小组讨论：
◇管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

第二单元、绩效考核的KPI量化技术七步法
1、第一步，归纳考核项目；
2、第二步，界定项目内涵；
3、第三步，协商项目目标；
4、第四步，权重项目配分；
5、第五步，制定评分规则；
6、第六步，定位数据来源；
7、第七步，区分考核周期。

第三单元、如何确保绩效管理KPI体系有效执行
1、绩效活动之一：理论考试
2、绩效活动之二：部门奖励基金设立
3、绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选
4、绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名
5、绩效活动之五：公司演讲比赛暨绩效内训师选拔活动
6、绩效活动之六：考核奖罚
7、绩效活动之七：绩效会议落实考核
8、绩效活动之八：管理改进--成立变革推行小组

第二部分绩效考核BSC实战
第一单元：平衡计分卡与企业战略实践
1、引言：《哈佛商业评论》评选的“80年来最具影响力的十大管理理念”
2、中国企业的成长轨迹
3、为什么引入平衡计分卡―化战略为行动
◇什么是使命、愿景、价值观？
◇它们之间的关系是什么？
4、课堂讨论与练习：如何制定合理的公司发展愿景？
◇价值定位，竞争优势
◇技术领先；
◇低成本；
◇客户服务；
5、案例分析：阿高（ACCOR）公司的战略思维
6、战略与员工日常行动的鸿沟
7、课堂讨论与练习：如何制定合理的公司战略选择？

第二单元：平衡计分卡的基本概念与十大误区
1、平衡记分卡的来源
2、平衡记分卡的基本内容
3、BSC观察企业的四个方面
4、讨论：企业实施平衡计分卡的十大误区
1)平衡计分卡仅是一个绩效考核工具？
2)平衡计分卡不适合于中国企业国情？
3)平衡计分卡是不是只能是这四个方面？
4)所有的企业都可以被平衡的吗？
5)老板(股东)的追求是平衡的吗？
6)企业发展的任何阶段都应追求平衡吗？
7)BSC指标是应该由责任部门领导提炼还是由人力资源部来提炼?
8)没有战略就不能实施平衡计分卡吗？
9)平衡就是将原有的KPI指标一分为四吗？
10)每个部门、每个员工都分解出BSC才是真正平衡么？
5、讨论：公司品质目标如何用平衡记分卡来分解？
◇财务方面？客户方面？流程方面？学习与成长方面？
6、讨论：平衡计分卡作为管理工具，最精华之处是什么？

第三单元：从平衡计分卡到战略地图
1、思考：平衡计分卡实例--你如何理解这个案例?
2、为什么平衡记分卡是这四个方面？
3、BSC不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想
4、平衡计分卡----何谓“平衡”
5、平衡计分卡的“财务角度”核心指标讨论（三要素）
6、平衡计分卡的“客户角度”核心指标讨论（五要素）
7、平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标讨论（三要素）
8、平衡计分卡的“学习与成长角度” 核心指标讨论（三要素）
9、从平衡计分卡到战略地图
10、战略地图---因果关系示例：如何增加公司20%的销售收入
11、课堂讨论：受训企业的四个层面的公司级BSC，并绘制战略地图；

第四单元：平衡计分卡设计流程与五大软肋
1、在公司导入平衡计分卡的必要性
2、一条因果关系链贯穿着平衡计分卡的各个层面
3、平衡计分卡设计“七步法”
1)建立公司的远景与战略。
2)成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财
务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标。
3)为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。
4)加强企业内部沟通与教育。
5)确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体体数字，并与公司的计划
和预算相结合。
6)将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。
7)经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并持续改进
4、第三只眼理性看“平衡计分卡”----BSC的5大软肋？
1)BSC的形式与内容复杂
2)指标的创建和量化成本高
3)平衡计分卡不完全适用于所有部门与个人。
4)企业容易遇到现实推行中的多重障碍
5)BSC对企业的管理水平提出了很高的要求
5、平衡计分卡管理经验总结

第三部分有效激励技巧实战
1、事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2、成功激励黄金：人之欲，施于人
3、头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
4、员工激励的四大模式：
（1）利益驱动----公平奖罚制度：
◇诱因激励；金钱、福利；旅行、娱乐、晋升：
（2）人际结合----人是社会人，价值观融合：
◇情感激励；--关心员工，敬人者，人恒敬之；
◇榜样激励；--领导表率作用；
◇荣誉激励；--表扬员工的技巧；
◇环境激励；---宽松的工作环境，张扬个性，有兴趣的工作内容，弹性
工作时间；
（3）理解参与---目标与工作内容设计
◇目标激励；--如何使用目标管理实现员工自主行动；
◇培训激励；--员工发展，把员工做为“人力资本”，而不是“人力资源”；
◇授权激励；--让员工参与重要工作与决策；
（4）危机防御：对恐惧刺激员工内心的潜能激励；
◇员工自我激励能力，逆境提升；

●课程总结与知识回顾，学员答疑
---------------------------------------------------------------
★主讲专家：
丁坚 (Kevin Ding)，管理学博士。资深人力资源管理专家，集团管控
专家，企业变革管理专家。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理
、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重
组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国
内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的
策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风
险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作
的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验；五年以上
职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革
项目。
◆主讲课程：《绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营》、《总经理
如何考核与激励部属高级研修班》、《非人力主管的人力资源管理》、《
基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》、《工作分析、职位评估与
战略性薪酬激励体系设计》、《目标管理与绩效考核体系实战技巧》等……
◆代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中
国电信、中石化、中国医药集团、华润集团、北京住总集团、中国广厦集
团、中国南车集团、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(
中国)、VAG（中国）、海力士恒忆半导体、北汽福田、江淮客车集团、正
泰集团、天马集团、上海供电局、四川棉麻集团、浙江日月集团、上港集
箱、上海苏尔寿、上汽集团安吉物流、上海信息产业集团、上海龙宇控股
集团、联芯科技、北京数码视讯、南通丽阳集团等大中型企业单位。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，
具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管
理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不
断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 ― 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 ― 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 ― 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 ― 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 ― 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊
断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐乐之后有更多感悟。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户，以专业的精神、不断创新
地将智慧奉献给客户，与客户共同成长，是他最大的心愿。
---------------------------------------------------------------
◆主办单位：中华培训信息网

◆标准费用: ￥2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

◆认证费用：证书费:500元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)

◆报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55)61280153 或 (0 2 1)51083296

我单位共_______人报名参加____年___月___日 □广州、□上海、□深圳

举办的：绩效考核KPI+BSC及有效激励实战训练营;

单位名称：______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:_____________ 传真：____________

参会费用￥：______________元邮件：____________

参会人：___________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：是、否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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[Xbox-linux-user] 研发绩效考核与激励系统

2009-11-29T15:03:27Z

xbox-linux-user@...

《研发及技术人员的绩效考核与激励系统》

时间：2009年12月11-12日（上海）
时间：2009年12月18-19日（深圳)
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◇适-合-对-象：企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、
研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产
品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目
绩效考核感兴趣人员。

备注：希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁
发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册人
力资源管理师（绩效考核管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球
通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课-程-背-景：
本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，
通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一
个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，
提高投入产出比。
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有7
0%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创
造力，让研发技术人员和企业双向受惠？
本课程以老师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理
的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点
问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技
术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以
及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，
通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的
绩效考核与激励系统。

◇课-程-大-纲：
第一部分：案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担
哪些职责？
2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研发及技术人员的考核与激励概述
1.什么是绩效与绩效管理
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.为什么要进行绩效管理
―员工的困惑
―经理的困惑
―对组织的回报
4. 绩效管理面临的主要问题
1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）. 研发人员的“幼稚”、盲目创新
3）. 研发团队的激励手段缺乏和滞后
4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）. ……
5. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道
6. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
7. 研发人员激励措施的设计
1）. 物资激励
2）. 非物资激励
3）. 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
8. 研发人员绩效管理的总体思路
1）. 研发中高层的绩效管理
2）. 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）. 基层员工的绩效管理
9.实例讲解：
1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环
2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段
3）. 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论

第三部分：研发及技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1）. 述职会成为故事会
2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3）. 没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1）. 述职报告的构成及关键内容
2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1）. 任职资格标准
2）. 任职资格中如何关注行为规范
3）. 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板
2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论

第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计
1. KPI的概念
2. KPI体系建立的原则
3. KPI设计的几种基本方法
4. 基于战略和流程的KPI体系设计方法
―明确组织的战略和战略目标
―确定公司的KRA及KPI
―将公司KRA及KPI分解到部门
―进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
―将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI
汇总在一起，形成部门KPI集合
―部门KPI指标审查、筛选和确定
―制作各部门KPI管理表
5. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
6. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
7. KRA的概念
8. 公司KRA及KPI鱼骨图
9. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
10. 研发体系的KPI 指标库
1）. 产品线的KPI 指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
11. 研发体系KPI 的应用
12. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、
示例……）
2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据�D�D》过程能力基线PCB
13 . 演练与问题讨论

第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1）. 研发高层的绩效目标
2）. 研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1）. 项目团队
2）. 资源部门
3）. 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法�D�D个人绩效承诺PBC
1）. 赢的承诺（WINNING）
2）. 执行承诺（EXECUTION）
3）. 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）. 目标太具有挑战性如何把握
2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师
、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论

第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导
1、实施绩效辅导的目的
对员工的好处
对主管的好处
2、绩效考核的方式
经常性指导
定期回顾
3、绩效辅导的误区
如何解决冲突
4、研发团队中各种角色的职责
5、研发团队的各种考核模式
1）. 功能部门与项目考评相结合
2）. 项目考评方式
3）. 功能部门考评方式
6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1）. 指挥倾向型
2）. 关系倾向型
3）. 思考倾向型
4）. 听命行事型
7、实例讲解：
1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
8、演练与问题讨论

第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评估的时间安排
3. 项目工作如何考核？
4. 部门工作如何考核？
5. 绩效评估估算规则、结果分级
6. 绩效反馈流程
―拟定面谈议程
―确定预期结果
―诊断绩效问题（绩效诊断箱）
―营造气氛
―驾驭沟通过程
―填写考核表
角色扮演：绩效面谈模拟
7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
9.绩效评价方法
1）. 人与人比还是人与标准比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价
4）. 新员工如何评价（经常是垫背的……）
10. 绩效沟通反馈要注意的问题
1）. 绩效管理诊断箱
2）. 研发人员有效沟通的障碍
3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、
地点……）
11. 如何处理绩效反馈中的冲突
12. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）. 明星员工
2）. 问题员工
3）. 如何激活休克鱼？
13. 实例讲解
1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
14.案例讨论

第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配
1. 绩效考核结果运用的领域
2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3. 研发奖金分配的价值导向
4. 研发奖金的构成
1）. 个人奖/团队奖
2）. 项目奖
3）. 绩效奖
4）. 季度奖
5）. 年终奖
5. 研发奖金分配的原则
6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8. 实例讲解：
1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9. 案例讨论
----------------------------------------------------------------
◇讲-师-资-历：
张先生 ◆教育背景及曾任职务:
◆==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
◆==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过
项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实
践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、
研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）
在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在
该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管
理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司
现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理
体系、研发绩效管理），具有丰富的研发管理实战经验。
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的
公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项
目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的
企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路
（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客
户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品开发、产品上市管理难
题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
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●主-办-单-位：中--培--信--息--网

●课-程-费-用：2500元/每人(包括教材、两天午餐、上下午茶点等)

●认-证-费-用: 500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

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我单位共____人报名参加２００９年___月______日上海、□深圳举办的:

《研发及技术人员绩效考核与激励系统》；

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联系人：___________ 电话:____________ 传真：_____________

参会费用￥：__________元邮件：_____________

参会人：____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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2009-11-29T11:59:36Z

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《降低采购成本及供应商谈判技巧》

开课日期: 2009年12月5-6日(上海)
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◆课-程-对-象: 生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、
采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、客户服务、生产
计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ERP支持工程师等。

备注：1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认
证标准联合会>>颁发<<采购管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，
（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

◆课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考
核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们
的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性
? 如何控制原材料的库存?

◆课-程-收-益：
如何设定采购管理的绩效目标？
? 如何避免不必要的采购成本？
? 如何分析供应商的报价？
? 如何通过招投标进行有效的“砍价”？
? 采购谈判的挑战是什么？
? 如何分析谈判双方的强弱势地位？
? 如何制定谈判的计划？
? 如何与不同性格的人谈判？
? 如何控制物料库存？

◆课-程-内-容:

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的六大绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门‘老受气’？
如何与其他部门协调好
采购管理的基本流程是什么？
各种采购的关键难点在哪里
家乐福如何确定采购物品？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？

案例:某外资企业采购人员绩效考核评估表
第二讲：如何避免不必要的采购成本？

哪些因素与价格没有关系？
质量与价格的关系
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？

第三讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商是如何定价的？

汽车销售价格是怎样定出来的？
家电是遵循什么来定价的?
为什么平价药店遭冷遇？
海尔产品定价三步曲
供应商定价原则
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略

第二节：如何分析供应商的报价？

如何做好价格的分析？
市政工程间接费费率
市政工程差别利润率
供应商成本分析表(损益表)基本摸式
案例:餐盒供应商成本报价表
如何分析资产性采购总成本?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
外包的目的
租赁的分类
如何做好租赁供应？
不同租赁方式的比较
可租赁的领域
亿翼物流公司各种运输形式的成本比较

第四讲：如何通过招投标进行有效的“砍价”？

第一节：如何选择招标方式？

什么叫“邀标”？
案例:齐二药假药何以中标广东集中采购
影响选择砍价方式的因素有哪些？
不同组织的采购目标差异
各种定价模式的砍价策略
邀请招标的基本流程
宝洁公司如何实施邀请招标的？

第二节：如何评标？

影响评标方法选择的因素？
采购软件系统能否招投标？
不同招标项目的评标挑战
原材料与办公用品招标的评标区别？
综合评标实战案例
伊卡露公司如何评定技术标？
技术标内容的选择；如何分析评标结果？
评估指标的权重分析；如何分析评标结果？

第三节：实用招标策略

招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的‘不轨’？
如何处理过低价格
投标方是如何确定报价的？
招标实践中的问题

第五讲：采购谈判的挑战是什么？

采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
您不认可下列哪些观点？
何为双赢?
何为”公平”
采购谈判的四大核心
谈判能力的测试

第六讲：如何分析谈判双方的强弱势地位？

买卖双方的利益之差
什么是供应商的关系营销?
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?

第七讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判的优缺点各是什么？
美赞臣公司制定谈判方案的六大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析计算机购买项目合同草案
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径
第六步：谈判方式的确定

第八讲：如何与不同性格的人谈判？

为什么要进行性格分析？
职场性格的分析方法有哪些
性格测试
谈判人员的四种性格
您最容易和最不容易相处的谈判对手
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型？

第九讲：采购谈判的实战

实战演练、开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁“问”的能力弱一些？
听力－撕纸；谁的“听力”弱一些？
答的水平如何？谁“答”的能力弱一些？
“僵局”处理的如何？
是“说”的问题还是“听”的问题？
有冷场吗？对‘对手’性格把握的如何？
‘让步’的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？

第十讲：如何控制物料库存？
第一节：库存管理的挑战是什么？

索爱公司的库存挑战？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
库存的七种成分
主要挑战？
PMC的库存管理

第二节：如何准确下单以减少库存？

库存订单管理的两大环节是什么？
库存导向型的生产需求确定方法？
什么是定量（连续）订货法？
如何确定定量法的下单点?
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
什么是定期（间断）确定法?
两种确定法的比较
如何确定定期间隔天数？
定期订货法指标－库存覆盖期？
如何确定原材料定期间隔天数？
如何确定间隔期－情况A
如何确定间隔期－情况B

第三节：如何做好VMI管理

箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式、
--------------------------------------------------------------
◆讲-师-介-绍：
张仲豪老师:张老师他是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Ge
rber公司的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学)
留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾
先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰
富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老
师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、
泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准
化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与
、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激情,
现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问
题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,
有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的
浓缩性。
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标-准-费-用: ￥2500元/人（含指定内部教材、午餐、茶点费等）

◆资-格-证-书：￥600元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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供应商谈判技巧》；

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[SPAM] ä¸å±ç®¡çå¹²é¨æ ¸å¿æè½æå

2009-11-29T02:10:20Z

xbox-linux-user@...

《中层管理干部核心工作技能提升训练》

时间：2009年12月12--13日（上海）
时间：2009年12月26--27日（深圳）
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●课程对象:企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等...

●课-程-背-景：
作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙
累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，
分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽
力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级
希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、
乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理
岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依
靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系
统化地思考和梳理。

●课-程-目-标：
1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2.掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧
3.掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧
4.有效规划时间，提升管理效率
5.轻松应付工作管理和人员管理，提升团队战斗力和工作绩效
6.了解压力管理的技巧

●课-程-大-纲：
第一部分管理基本认识
一．什么是管理？
1.从专业走向管理的常见困惑
2.案例：王经理的烦恼
3.中层管理者有哪些角色误区？
4.中层管理如何正确定位？
5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属
6.中层管理者的基本任务
7.管理者应具备的意识和态度
8.中层管理者应具备的基本技能
二、对组织的基本认识
1.组织的内涵
2.不同组织结构的优缺点
3.职位说明与岗位规范
4.模板举例：岗位说明书
5.组织原则
2统一指挥原则
2幅度适中原则
2授权原则
2流程互控原则

第二部分工作管理
一、工作管理―工作计划与执行
1.计划的重要性
2.PDCA管理循环
3.中层干部通常要做哪些计划？
4.制定计划的步骤与方法
5.目标制定SMART原则
6.演练：克服计划的难点―如何做工作分解
7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理―分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.如何发现问题？
3.解决问题的8个步骤
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理 �C 执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？
2X，Y理论
2新加坡的开明专制
2当前中国人的职业化意识
2企业管理机制与人的匹配
2执行控制三要素原理
2.执行力提升的5大控制方法与工具
2突破障碍 �C 聚焦控制法
工具：聚焦控制卡
2掌控过程 �C 稽核控制法
工具：稽核控制卡
2绩效考核 -- 数据流动法
工具：数据控制卡
2责任追究 �C 案例分析法
2横向制约 �C 流程互控法；
工具：横向控制卡
演练：如何使用控制卡解决执行问题？

四、工作管理 -- 工作方法
1.经理人的时间管理
2时间分析：我的时间用的有效吗？
2时间管理的四个象限
2经理人的时间管理策略
2识别你的轻重缓急
2如何掌握你的PDCA时间分配
2经理人的时间管理技巧
2经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
2环境条理法
2工作授权法
2项目管理法
2民主集中法
2流程推行法
2记录表单法
2分解控制法

第三部分人员管理
一、经理人的沟通技能
1.沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧―表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
2对上沟通应具备什么样的心态？
2如何汇报，接受命令，请求指示？
2研讨：如何对待上司的“刁难”？
5.平行沟通
2平行沟通应具备什么样的心态？
2平行沟通应掌握哪些原则？
2案例：陈经理的策略对在哪里？
6.对下沟通
2对下沟通应具备什么样的心态？
2对下沟通应掌握哪些原则？
2命令，关心，批评，分歧处理的方法
7.沟通风格
2为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
2老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
2如何与不同人格类型的上司进行沟通？
2如何与不同人格类型的下属进行沟通？
2如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
2识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
2如何理解知识，技能和才干？
2如何选人？
2如何用人之长，避人之短？
2如何进行团队的优化组合？
2讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
2管人的原则和方法
2制度管人如何引导和约束？
2制造良性竞争
2用氛围和环境管理下属
2如何应对团队冲突
2如何对付部门内的帮派？
2如何破解“法不责众”？
2讨论：
2如何管理刺头员工？
2如何管理老油条？
2如何对待明星员工和平庸员工？
2如何管理推脱责任借口多的员工？
3.员工激励
2马斯洛需求层次理论与启示
2针对员工不同主导需求的激励
2双因素理论对员工激励有什么启示？
2期望理论对员工激励有什么启示？
2强化理论对员工激励有什么启示？
2如何发现员工期望？
2管理者针对员工期望可采用哪些激励措施
2如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.人才培养的“蓄水池工程”
4.培养接班人制度
5.如何制定员工的个性化培育计划
6.辅导员制度与辅导员队伍建立
7.企业培训系统的几个层次
8.如何编制自己的培训教材
9.OJT培训的几种常用方法
10.如何做员工的思想辅导工作？

四、领导力
1.领导与管理的区别
2.优秀领导者特质
3.领导风格与员工发展层次的配合
4.管理者如何培养个人魅力

第四部分管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理压力与情绪
五、管理者有效的减压技巧
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●讲-师-介-绍：
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,
中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任
多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时
兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、
工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部
训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企
业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力
资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅
导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步
改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的
崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人
员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在
干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力
资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管
理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学
员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方
案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面
管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统
筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、
《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、
奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂
科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、
神昌金�佟⑿艘狄�行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、
无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智
能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香
料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五
金电器等。

经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%
提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，
人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率
下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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●主-办-单-位：中==培==信==息==网

●课-程-费-用：2200元/人（含教材费、午餐费、茶点费等）

●报-名-电-话：(0 7 5 5) 6 1 2 8 0 1 5 2 （深圳）

●报-名-电-话：( 0 2 1 ) 5 1 0 8 3 2 9 0 （上海）
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【报�D名�D回�D执�D表】

F A X:( 07 55 ) 61 28 01 53 或 ( 0 2 1 ) 51 08 32 96

我单位共_____人报名参加2009年___月__________日在□上海、□深圳举办的

“《中层管理干部技能提升训练》

单位名称：_______________________________ 参会人数:_______人

联系人：_________ 电话:____________传真：________________

参会费用￥：___________ 元邮件：_________________

参会人：__________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

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[Xbox-linux-user] 出口营销及订单获取技巧

2009-11-29T00:57:28Z

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《出口营销及有效获取、留住订单技巧训练》

时间:2009年12月19-20日（深圳）
时间:2009年12月26-27日（上海）
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◆参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、
外贸跟单员及私营贸易公司老板。

◆课-程-介-绍:
　企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有
限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不
太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是
对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可
行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就
成为企业不得不考虑的问题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。
中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国
际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，
以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?

◆课-程-内-容:

第一部分出口营销与海外客户沟通与谈判

一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？
如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？
如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们
沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许
可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分弱势环境下的参展策略

一弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获获取对手的老客户信息

第四讲展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分海外市场的非传统开发与拓展

一新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�丫秩�球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化

三电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�窆荷蹋�实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送

四电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�窆夯虿�品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�窆菏钡牟钜旌吞氐�
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�窆盒形�的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
-----------------------------------------------------------------
◆讲-师-介-绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外
经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，
《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品
进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔
普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总
经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合
商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题
讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好
评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０
多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解
和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极
精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同
大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标准费用: 2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

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2009-11-29T00:30:01Z

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2009-11-28T19:59:11Z

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< 总经理的财务管理实战高级研修班 >

时间：2009年12月10-11日（上海）
时间：2009年12月12-13日（深圳）
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◆参课对象: 本课程主要针对企业总裁、总经理、集团公司事业部的总经理、决策者以
及极具潜质的高层管理人员。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培
训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册财务管理师（综合管理方向）
》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。

◇课-程-背-景:
在企业运营中，财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价和比较，
因此对于企业管理者而言，掌握财务管理技能和方法绝非可有可无，优秀的经理人必须
具备较为系统的财务知识和成本意识，并在决策和管理过程中全面考虑财务因素，尤其
是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈，本课程专门为此而开发。

◇课-程-收-益
通过高效的培训方法，使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平台，
从财务的角度审视和重整自身工作，以便将企业整体战略与自身的财务管理责任更好地
结合起来，有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理，提高企业资
源配置的效果，改善资源的利用效率，从而有效提升企业的盈利能力，与此同时保持企
业的稳健永续经营。课程通俗易懂，深入浅出，将一改财务在参加者心目中深奥、枯燥
的印象，让其体会到财务管理的作用和乐趣。具体培训收益可以主要概括为以下几点：
一、透彻掌握三大财务报表，读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识，提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理，提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法，提升企业价格竞争力，帮助企业渡过“严冬”
六、运用财务思维解读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法

◇主-讲-专-家：
章从大先生:(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战财
务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）注册税务师（CPT），著名实战派
财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田
化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科
技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询
及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行
性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务，从财务的角
度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生,先后为全国数十家企
业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大型公开课。
主讲的《总经理的财务管理实战高级研修班》、《内部审计及内部控制与财务风险管理》
、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《
企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧与涉税风
险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)》、
《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财务经理
的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与
技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行
力》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国
石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、
恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达
集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服
饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济
与贸易委员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。

◇课-程-大-纲
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
（一）财务会计报告体系
1）会计报表
2）会计报表附注
3）财务情况说明书
（二）会计要素
1）资产
2）负债
3）所有者权益
4）收入
5）费用
6）利润
（三）会计恒等式
1）现代复式记账法
2）会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
（一）从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1）资产负债表的逻辑结构
2）资产负债表的主要内容
（二）各项经营活动在报表上的具体反映
1）货币资金
2）应收票据
3）应收账款
4）其他应收款
5）预付账款
6）存货
7)固定资产
8）累计折旧
9）无形资产
10）应付账款
11）应付工资
12）其他应付款
13）应交税金
14）其他应交款
15）实收资本
16）资本公积
17）盈余公积
18）未分配利润
（三）资产负债表分析
1）评价资产分布状况及其资产结构
2）评价资金来源与融资结构
3）评价偿债能力与风险
4）评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
（一）利润的形成过程
1）利润的概念
2）利润的形成
（二）利润表各项内容详解
1）营业收入
2）营业成本
3）营业税金及附加
4）管理费用
5）销售费用
6）财务费用
7）营业外收入
8）营业外支出
9）投资收益
10）所得税
（三）税收对利润及现金的影响
1）财产税对利润及现金的影响
2）行为税对利润及现金的影响
3）所得税对利润及现金的影响
4）流转税对利润及现金的影响
5）基金对利润及现金的影响
（四）利润表分析
1）评价企业的盈利能力
2）评价企业的运营能力
3）评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4）分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
（一）现金流量表主表阅读
1）经营活动产生的现金流量分析
2）投资活动产生的现金流量分析
3）筹资活动产生的现金流量分析
4）汇率变化产生的现金流量分析
（二）现金流量表附表阅读
1）将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2）不涉及现金的重大投资筹资活动
3）现金及现金等价物的净变化
（三）现金流量表分析
1）现金流量比率分析
2）收益质量分析
3）现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
（一）财务报告陷阱识别实务
1）虚假财务报告的概念
2）虚假财务报告的动机
3）财务报告粉饰原理
4）粉饰报告的手段归类
5）如何通过报表发现财务舞弊
（二）内部审计实务
1）内部审计的概念、特点
2）符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1）财务分析的概念
2）财务分析的作用
3）财务分析的方法

二、财务比率分析
1）净资产收益率
2）总资产报酬率
3）资产保值增值率
4）流动比率与速动比率
5）现金流量负债比率
6）资产负债率
7）产权比率
8）已获利息倍数
9）总资产周转率
10）社会贡献率
11）销售（营业）增长率
12）资本积累率
13）总资产增长率
14）主营业务利润率
15）成本费用利润率
16）权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
（一）营运资本及其具体分析
（二）企业发生资金危机的原因及其对策
1）发展过快及其对策
2）管理不佳及其对策
3）错误的财务政策及其对策
4）盈利危机及其对策
5）销售危机及其对策

四、存货管理
1）存货成本的构成
2）经济进货批量
3）订货点与安全存货
4）存货管理与ABC控制法

五、应收账款管理
1）应收账款成本的构成
2）信用政策
3）收账政策
4）信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1）财务杠杆的概念
2）财务杠杆系数
3）财务杠杆的作用
4）财务杠杆与财务风险
5）财务风险的评价与防范（Z-SCORE模型）

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1）杜邦分析模型
2）杜邦分析模型的具体运用（案例剖析）

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
（一）实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导
2）脱离市场环境
3）基于过去，凭空想像
4）缺乏价值链分析
（二）全面预算管理的流程
1）确定目标
2）预算编制
3）预算监控
4）预算修订
5）预算考评
（三）全面预算管理的内容
1）业务预算
2）资本预算
3）筹资预算
4）财务预算
（四）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划
2）企业的历史经营数据
3）未来市场的客观预算
4）企业自身的运营能力
（五）预算的编制方式
1）自上而下式
2）自下而上式
3）上下结合式
（六）编制预算的主要方法
1）固定预算
2）弹性预算
3）滚动预算
4）零基预算
5）概率预算
（七）预算的编制流程
1）经营目标下达
2）资本预算制定
3）销售预算制定
4）生产预算制定
5）采购预算制定
6）费用预算制定
7）融资预算制定
8）现金预算制定
9）预算报表编制
（八）预算的调整
1）预算调整的前提
2）预算调整的流程
（九）预算执行与考核
1）预算执行过程中情况的反馈
2）预算跟踪
3）预算考核

二、全面成本管理
（一）基本概念
1）成本和费用的定义
2）产品成本的不同定义
3）成本动因
4）不同特性成本对于成本管理的影响
（二）主要成本的管理与控制方法
1）产品纯成本
2）质量成本
3）效率成本
4）资金占用成本
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标-准-费-用: ￥2800/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

◆认-证-费-用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55)61 28 01 53 或 (0 2 1)51 08 32 96

我单位共___人报名参加2009年___月______日□上海、□深圳举办的:《总

经理的财务管理实战高级研修班》

单位名称：______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:_____________ 传真：____________

参会费用￥：______________元邮件：____________

参会人：___________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：是、否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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2009-11-28T13:31:49Z

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《从设计到执行---工厂统筹控制体系打造》

【时间】 2009年12月5-6日 (上海)
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●对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成
本控制人员、技术骨干等。

●课--程--背--景：
金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的
身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内
功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样
的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成
品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车/间、操场;下单采购的物料究
竟何时回来，采/购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊
的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇
尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管
理失控！
钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！
工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就
象是一场游戏！
如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，
对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模
式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之
以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约
束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！

●培--训--收--益：
* 掌握工厂控制原理，从而可以在工作中举一反三，灵活应用；
* 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧；
* 掌握流程式控制的推行策略和技巧；
* 掌握控制卡的设计和应用；
* 了解如何开展稽核工作；
* 了解人员管理和激励的方法。

●课--程--大--纲：
第一部分工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 �C 成本，品质，效率
二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1. 物料购买过程存在的失控现象
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制
三、制造企业为什么交期难于控制？
1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
3. 急单插单多，打乱生产秩序
4. 物料不能及时到位
5. 生产过程中欠料现象严重
6. 返工多
四、制造企业为什么品质难于控制？
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3. 缺乏品质标准
4. 检验工作执行不力
五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1. 细节管不住
2. 细节没人管
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果
六、如何从管理失控到管理受控？
1. 建立能管住细节的控制体系
2. 控制体系的5大特点
* 从领导做管理到全员做管理
* 从纵向管理到网状管理
* 从职能管理到流程管理
* 从单重控制到多重控制
* 从上下级控制到平行控制
3. 人的职业化培养

第二部分制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
2. 约束出效率
* 为什么说自由化是工厂效率的天敌？
* 高速公路为什么比普通街道效率高得多？
* 如何用规定进行管理？
3. 流程管事
* 为什么说工厂的事情是横向流动的？
* 传统管理模式如何影响横向流动的效率？
* 如何使流程管事？
4. 动作控制三要素
* 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
* 标准，制约，责任分别有哪些内容？
* 动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？
二、企业管理控制的实质
1. 企业的问题是如何产生的？
2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3. 企业面对不确定性的策略
4. 企业如何提升确定性？
三、组织结构设计
1. 如何划分作业部门和管理部门？
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4. 为什么要设置专职的稽核部门？
5. 如何设计稽核部门的职责和权力？
6. 各部门职责定义参考模版
四、控制流程设计
1. 控制式流程的核心组成要素
* 控制三阶段事前，事中，事后
* 控制三要素标准，制约，责任
2. 控制式流程设计的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生产运作的关键流程设计与分析
* 客户订单处理流程失控点分析与控制设计
* 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
* 采购作业流程失控点分析与控制设计
* 进料作业流程失控点分析与控制设计
* 领发料作业流程失控点分析与控制设计
* 退补料作业流程失控点分析与控制设计
* 来料检验作业流程失控点分析与控制设计
* 制程检验作业流程失控点分析与控制设计
* 成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例
五、三大控制系统建立
1. 交期保障系统控制解决方案
* 交期管理失控问题点
* 交期控制解决措施
* 冷冻计划与滚动计划
2. 品质保障系统控制解决方案
* 品质管理失控问题点
* 品质保障解决措施
* 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3. 成本控制系统控制解决方案
* 材料成本管理失控问题点
* 材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1. 成立推进领导小组
2. 如何发挥领导的带头作用
二、如何让流程制度易于执行？
1. 流程推行的7个关键步骤
三、稽核机制的有效运作
1. 为什么要建立稽核机制？
2. 中小企业稽核机制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何训练稽核人员
5. 如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析
四、如何让会议促进控制体系的推行
1. 企业应建立哪些常规会议机制？
2. 如何让会议的高效率？
3. 如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会
五、控制体系推行技巧
1. 先形式，后内容
2. 低标准统一，螺旋式上升
3. 单位划小控制更好--分段控制法
4. 如何让数据流动起来
六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1. 订单处理流程控制卡
2. 物料管理类控制卡
3. 生产计划管理类控制卡
4. 品质检验管理类控制卡
5. 数据管理控制卡
6. 过程与现场管理类控制卡
7. 设备管理控制卡
8. 管理人员职责管理类稽核卡
9. 会议执行稽核卡
10. 行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1. 为什么企业需要培养人
2. 如何培养企业人
3. 如何制定企业人培养的标准
4. 企业开展教育式管理有哪些方式
二、如何激发员工责任心
1. 为什么说人是人际关系的产物
2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3. 为什么说责任心来自于身份感？
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例
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●讲-师-资-历：
曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证
资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理
工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、
生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经
营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、
企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、
企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才
梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业
聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多
家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不
前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，
企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企
业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特
点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在
干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企
业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，
曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用
性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现
场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被
企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任
经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实
战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、
《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、
启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、
青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九
阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金�佟⑿艘狄�行、欧普
照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、
中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、
恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、
国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花
丝宝、东莞照彰五金电器等。
●●●经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合
格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%
提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司---产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品
质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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● 主办：中--培--信--息--网

● 学习费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

● 深圳：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２

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备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请再次电话确认!

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2009-11-28T03:37:55Z

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《降低采购成本及供应商谈判技巧》

时间：2009年12月05-06日（上海）
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◆课-程-对-象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师
等相关人员。

◆课-程-背-景：
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考
核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们
的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效
性? 如何控制原材料的库存?

◆课-程-收-益:
在金融风暴的影响下，如何降低采购的各项成本？
怎样分析供应商的报价?
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何通过招投标进行有效的“砍价”？
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?
如何设定采购管理的绩效目标？

◆课-程-大-纲

第一讲. 采购价格管理
1供应商是如何定价的？
供应商定价的原则和方法
边际成本定价法(案例）
OEM公司的成本分摊法
长虹公司－目标收益定价法
麦得龙公司目标毛利如何确定？
商贸型供应商的定价战略
2 如何分析供应商的报价？
如何要求并分析供应商的成本分析
如何运用价格分析工具来分析报价
发现砍价突破口的技巧
采购价格因应涨价/独采购/紧急采购之道
案例分析
3采购单价控制
价格的类型、影响采购成本策略的因素
采购价格之道、节约采购资金的要诀
降低采购单价的方式
产品生命周期各阶段的价格对策

第二讲超越价格表象的采购成本管理
1．产品成本分析及其应用
2．影响产品成本的因素有哪些？
3．成本分析的工具
学习曲线（LearningCurve）
案例：学习曲线在成本分析上的应用
损益平衡点（Break-EvenPoint）
案例：某产品供应商损益平衡点计算
生命周期成本（LifeCycleCosting）
生命周期成本法需要考虑的因素
案例：生命期成本法分析比较
总使用成本(TCO)的基本要素有哪些？
案例：时间成本对采购绩效影响分析
4．如何获得供应商的成本明细表？
5 采购成本的财务分析
时间和货币的价值、现金流量的计算
延期付款及现金折扣、采购付款的财务计划
6 降低采购成本的策略
价值分析和价值工程
供应商早期参与
为便利采购而设计
标准化
7 招标采购以降低成本
招标采购实战方法
招标采购作业流程
招标采购实战经验借鉴、反向拍卖

第三讲采购谈判
采购谈判与销售谈判的区别在哪里？
何为”公平”
何为双赢?
如何分析谈判双方的强弱势地位？
买卖双方的利益之差
供应商为何会报不同的价？
什么是买卖之间的门当户对?
如何制定谈判的计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何面对激情型、控制型、分析型、和谐型的谈判对手？
采购谈判实战演练
开场开得如何？
整个谈判的掌控如何？
问的水平如何？谁“问”的能力弱一些？
答的水平如何？谁“答”的能力弱一些？
“僵局”处理的如何？
是“说”的问题还是“听”的问题？
有冷场吗？对‘对手’性格把握的如何？
‘让步’的水平如何？说服力如何？
谁说服的能力弱一些？我为弱势怎么谈？

第四讲：如何控制物料库存？
1：库存管理的挑战是什么？
库存管理的KPI指标有哪些？库存周转率
单库周转率与总周转率的区别？
2如何准确下单以减少库存？
库存导向型的生产需求确定方法？
经济订货量的选择案例
什么是库存持有成本？
经济生产批量的计算
如何确定定期间隔天数？
如何确定原材料定期间隔天数？
3：如何做好VMI管理
箭牌与索爱公司的供应链管理的区别？
敏捷化的好处是什么？
如何做到供应链的敏捷性？
供应商管理库存 (VMI)
供应商代管式
供应商寄存式

第五讲：如何设定采购管理的绩效目标？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
采购管理的绩效目标
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门‘老受气’
各种采购的关键难点在哪里
案例：某公司如何确定采购物品？

第六讲案例研讨
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◆讲-师-简-介:
张仲豪:张老师他是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Ge
rber公司的奖学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学)
留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾
先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从
事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰
富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老
师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、
泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准
化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与
、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工
业协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激情,
现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问
题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,
有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的
浓缩性。
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标-准-费-用: 2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共___人报名参加2009年12月5-6日上海举办的:《降低采购成本及

供应商谈判技巧》；

单位名称：_______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:______________ 传真：________________

参会费用:￥：______________元邮件：_________________

参会人：_______________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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[Xbox-linux-user] 绩效考核KPI+BSC实战训练营

2009-11-27T20:47:30Z

[Xbox-linux-user] 研发绩效考核与激励系统

2009-11-27T03:59:52Z

[Xbox-linux-user] 供应商谈判技巧与采/购策略

2009-11-27T02:11:46Z

[Xbox-linux-user] 出口营销策略及订单获取技巧

2009-11-26T03:37:47Z

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《出口营销及有效获取、留住订单技巧训练》

时间:2009年12月19-20日（深圳）
时间:2009年12月26-27日（上海）
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◆参加对象：进出口部营销策划总监、经理、外贸部经理、外贸业务人员、
外贸跟单员及私营贸易公司老板。

◆课-程-介-绍:
　企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有
限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不
太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是
对于那些刚刚进入国际市场领域进行运营的中小企业而言，找到一些切实可
行的、卓有成效的、投入相对较低的、风险相对较小的国际市场营销策略就
成为企业不得不考虑的问题。国际市场环境的复杂程度远远超出了国内市场。
中小企业面对的潜在国际客户群体千差万别，个性不一，如何应对和进行国
际商务谈判也成为国际市场开发的重要制约因素。如何开发更多的新客户，
以获得更多的国际订单?在获取订单后,如何规避各种的风险?如何留住客户?

◆课-程-内-容:

第一部分出口营销与海外客户沟通与谈判

一、赢取超值海外订单，必先了解你的客户特征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动？解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点？如何应对？
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道？如何应对？
4、日韩商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？如何应对？
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点？通常使用何种渠道？
如何应对？
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点？通常使用何种渠道？
如何应对？
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异？如何应对？
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客户层级，是获取超值海外订单的必由之路
1、谁是优秀的潜在客户？他们到底在哪里？
2、国际零售集团是如何进行国际采购的？他们关心什么？应该如何与他们
沟通？
3、国际品牌采购商的采购模式？应该如何应对品牌采购订单？
4、网络采购巨头，你能把他们忽略？
5、去海外建立终端的时候，你就应该挖掘行业经销商！！
6、永远不要忽略地区经销商，他是你未来超值订单的源泉！！
7、行业与垄断进口商，让你在悲与喜中挣扎！
8、肆意横行的专业进口商，你应该如何应对？
9、进口陈列商，让你欢喜让你忧！！

三、竞争对手的客户，永远是你海外订单的潜力所在
1、如何挖掘竞争对手的客户？
2、针对竞争对手的不同客户，如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
5、从与竞争对手共舞，到独享竞争对手的客户资源
6、你分析过叛变的竞争对手客户吗？（如何防止客户的再度叛变？）

四、客户的叛变，是海外订单流失的主要根源
1、客户因什么而叛变？
2、客户叛变前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户叛变？
4、客户叛变后的沟通策略和叛变客户的跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

五、关注客户之关关注，永葆海外订单源源不断
1、不同层级的客户有着不同的关注点（周转速度、物流能力、配额许
可、税费规避、价格条件、支付方式等等？）
2、面对采购商，你应关注什么？
3、面对零售商，你应关注什么？
4、面对散户零售商，你应关注什么？
5、如何获取客户的意向？
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异？
7、均匀订单与独立大单对你有何启示？

六、海外客户的超级谈判策略和有效沟通技巧（重点）
1、海外客户关注点的探讨与分析
2、国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道
3、客户国别特征对商务谈判影响
4、海外客户的沟通策略
5、案例评析海外客户沟通策略的具体运用
6、与海外客商沟通与谈判的重点
7、探求海外客户的底价策略与议价模型
8、国际商务谈判阶段性渐进策略
9、海外客户跟进策略
10、海外大客户的开发与管理
11、海外大客户的谈判与沟通策略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分弱势环境下的参展策略

一弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言，参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二弱势环境下的展会客户挖掘与沟通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出口交易会与进口国交易会客户群体分析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参展营销技巧
6、海外交易会的特点及参展营销技巧
7、参展中的买方心理透视
8、交易会现场的沟通技巧
9、交易会上与客户谈判和沟通时的问题设计
10、交易会中的沟通进攻策略
11、交易会中的提问技巧和应答策略

三老客户是如何在交易会上流失的？
1、老客户参展的利弊分析
2、老客户是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获获取对手的老客户信息

第四讲展会的后续工作和展后的客户沟通策略
1、展后工作处理要点
2、交易会的潜在客户的ABC分析
3、与交易会的潜在客户进行沟通的策略
4、交易会后的客户跟单与催单技巧
5、交易会后的对手客户的跟单与催单技巧

第三部分海外市场的非传统开发与拓展

一新形势下海外新兴市场拓展的总体战略思想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�丫秩�球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二海外市场的非传统开发与拓展
1.贴近终端，实现本地化行销
2.国际供应链与样板工厂
3.协议性合理分工，联盟合作
4.做厚客户界面，强调客户终端化
5.打造区域核心，构筑区域专属运营体系
6.产业转移，腾笼换鸟
7.产业链国际化

三电子商务交易平台+国际配送
1.供应方国际电子交易平台
2.经销方国际电子交易平台
3.第三方国际电子交易平台
4.供应方物流+国际配送
5.经销方物流+国际配送
6.第三方物流+国际配送
7.第四方物流+国际配送
8.面对客户终端化，实现B2C+国际配送
9.面对分销终端化，实现B2B+国际配送
10.面对客户集团化，实现B2A+国际配送
11.面对�窆荷蹋�实现B2B+国际配送
12.面对经销商，实现B2B+国际配送
13.面对长尾零售客户群，实现B2B+国际配送

四电子商务模式下的海外客户开发沟通与订单获取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�窆夯虿�品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�窆菏钡牟钜旌吞氐�
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�窆盒形�的
9、针对不同客户层级和特点，设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如何有效利用搜索引擎开发海外客户
11、电子商务平台的分类和各自利弊分析
12、电子商务交易平台与搜索引擎的关系
13、电子商务平台与商品属性
14、电子商务平台与客户层级
15、线上交易
16、电子商务平台与企业产品推广
17、事例举证电子商务平台的客户开发过程
18、如何使用电子邮件进行客户初次跟进
19、如何通过有效的跟进将客户的意向变为现实的订单
20、保持与客户沟通的关键
21、完成订单后的客户跟进应注意的问题
-----------------------------------------------------------------
◆讲-师-介-绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外
经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，
《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品
进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔
普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总
经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合
商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题
讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好
评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０
多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解
和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极
精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同
大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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◆主-办-单-位：中--培--信--息--网

◆标准费用: 2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

◆报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

◆报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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我单位共___人报名参加2009年___月______日□深/圳、□上/海举办的:

《出口营销及有效获取、留住订单技巧训练》；

单位名称：_______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:______________ 传真：________________

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付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!
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[SPAM] åé¨å®¡è®¡ä¸è´¢å¡é£é©ç®¡ç

2009-11-26T03:12:57Z

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< 企业内部审计及内部控制与财务风险管理 >

时间：2009年12月04--05日（深圳）
时间：2009年12月25--26日（上海）

◆参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理
、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财
务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操
作人士。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，
颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册
财务管理师（内部审计与内部控制管理方向）》职业资格证书。（国际认
证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课--程--背--景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？ ……

为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部
控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的
兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，特别
是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

◇课--程--收--益:
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合
理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计
、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行
改进,
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统
“防火墙”

◇讲--师--资--历:
章从大先生
(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战
财务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）
，著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂
油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首
席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）
兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本
运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分
析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务，从
财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生
,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训
服务，成功举办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财
务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微利时代打造
企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业
经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧
与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬
奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增
值税清算与筹划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模
拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与技巧》、《团队建设
与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等
课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信
、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、
赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机
环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科
房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河
南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。

◇课--程--大--纲:
企业内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法

3）转移法
4）降低法
---------------------------------------------------------------
●主办单位：中培信息网

●学习费用: 2500元/人（含指定教材、午餐、茶点费等）

●认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）
●报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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【报―名―回―执―表】

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我单位共_____人报名参加2009年___月______日在□深圳、□上海举办的:

《内部审计及内部控制与财务风险管理》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：____________ 电话:_____________ 传真：________________

参会费用￥：___________元邮件：_______________

参会人：_____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

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预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

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[Xbox-linux-user] 供应商谈判技巧与采购策略

2009-11-26T03:09:39Z

[Xbox-linux-user] 应收账款与催收及信用管理

2009-11-26T03:07:15Z

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《应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立》

时间：2009年11月28-29日（上海）
时间：2009年12月05-06日（深圳）

◆参课对象：董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、
营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务
经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律
或清欠人员等。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，
颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册
信用管理师（信用风险管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通
行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课--程--背--景：
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。
一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠
条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产
生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都
源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用
风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用
管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。

◇课--程--收--益：
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐
损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的
信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间
的矛盾。
◆帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度；
◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型；
◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能；
◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；
◆通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题；
◆掌握实用的信用控制措施和实战技能；
◆懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险；
◆懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险；
◆懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系......

◇讲--师--资--历:
王强先生:中国杰出实战型信用风险和信用管理顾问、成功的培训专家。
上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培
训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理
顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润
轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等
领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的
销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案
例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信
用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同
时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公
司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。截
止2009年6月，王强老师已主讲过超过120场《应收账催收实务及全面信用
风险和信用管理体系建立》专题公开课程,受训人员超过3000余人，满意
率平均97%以上，接受过王先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可
乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、
日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国
网通上海公司、中石化集团，上海吉兴装饰材料、NGK(苏州)环保陶瓷、
兄弟（中国）商业、深圳好易通科技、重庆长安铃木汽车、郑州宇通重工
、圣皮尔、江苏大生集团、大田集团、中石化森美、中兴通讯等等超过20
00家大中型企业，均受到客户的一致赞扬，实实在在为企业解决了应收账
催收及全面信用风险和信用管理难题。

◇课--程--大--纲:
一、信用风险对企业的影响
1．信用风险的产生
成熟信用交易的前提
中国商业信用环境现状
信用风险的概念
2．信用风险的影响
呆坏账的影响（案例分析）
拖欠货款的影响（案例分析）
3．信用管理的目标
信用管理如何扩大销售收入
信用管理如何规避风险产生

二、逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
企业为什么会产生欠款
企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段

三、应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、
帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
客户拖欠十大危险信号

四、合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书有哪些
保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
发票的管理
月结单的管理
4．授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍

五、客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈
常见的商业欺诈手段
如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
不同的管理角度对客户分类依据不同
信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
体现合法性的信息
体现资本实力的信息
体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
体现各种变动状况的信息
体现资本周转状况的信息
体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
核心客户的特点
管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
如何建立企业内部信息管理系统
如何有效利用第三方征信资源

六、信用评估技术与方法
1．信用评估分析框架
可比性
信用评估的三阶段十步骤
2．财务分析
财务报表体系构成
经营活动在资产负债表的体现
经营活动在损益表的体现
经营活动在现金流量表的体现
三张报表的勾稽关系
客户偿债能力分析运用
影响客户偿债能力的因素
客户营运能力分析运用
有效分析客户营运能力的方法
客户获利能力分析运用
有效分析客户获利能力的方法
3．信用评估的综合运用
对赊销客户合理分类管理
营运资产评估模型
营运资产评估模型的用途
特征分析评估模型
特征分析评估模型的用途
合理信用额度的估算公式
合理信用期限的考虑因素
4．信用评估演练
信息量化的手段
客观评价加主观评价的运用

七、信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
企业信用管理的三大误区
信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
信用管理人员的素质要求
信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
信用管理制度制订的方法和步骤
--------------------------------------------------------------
●主-办-单-位：中-华-培-训-信-息-网

●课-程-费-用：2500元/人（含教材费、午餐费、茶点费等）

●认-证-费-用：500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳）

●报-名-电-话：(0 7 5 5) 6 1 2 8 0 1 5 2 （深圳）

●报-名-电-话：( 0 2 1 ) 5 1 0 8 3 2 9 0 （上海）
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【报�D名�D回�D执�D表】

F A X:( 07 55 ) 61 28 01 53 或 ( 0 2 1 ) 51 08 32 96

我单位共___人报名参加2009年___月____日□上海、□深圳举办的“应收

账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立”

单位名称：_______________________________ 参会人数:_______人

联系人：_________ 电话:____________传真：________________

参会费用￥：___________ 元邮件：_________________

参会人：__________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：是、否住宿（请选择打“√”

预订项目：是、否参加资格认证（请选择打“√”）

请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
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Let Crystal Reports handle the reporting - Free Crystal Reports 2008 30-Day
trial. Simplify your report design, integration and deployment - and focus on
what you do best, core application coding. Discover what's new with
Crystal Reports now. http://p.sf.net/sfu/bobj-july
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Xbox-linux-user mailing list
Xbox-linux-user@...
https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/xbox-linux-user

2009-11-25T22:02:37Z

[Xbox-linux-user] 如果有效激励销售人员拼命干

2009-11-25T10:00:25Z

xbox-linux-user@...

高绩效销售团队久赢真经;

----“销售团队建设与销售人员考核激励”

【时间地点】2009年12月05-06日 (深圳)
【时间地点】2009年12月19-20日 (上海)
---------------------------------------------------------------
●授课对象:总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售
总监等企业营销中高层管理人员，建议企业组建高层团队集体报名参会，
以便于迅速形成共识并保证信息的有效传达与对称。

●课-程-背-景：
在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的
安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？
1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？?
2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？?
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？?
4)为什么发了钱仍然没有积极性？
5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
8)执行力差强人意，计划不如变化快
9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理
11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。

●培--训--价--值：
如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000
元工资加费用，如果您激励您的团队，多一个人努力，则您可能多挣20000元

●课--程--目--的：
A)了解销售主管的角色和职责。
B)学习如何优化销售队伍的工作效率。
C)建立销售管理机制，提升销售业绩。
D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？?
E)如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？?
F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？?
G)如何建立科学的销售绩效考核系统？
H)建立成功的销售队伍和部门

●课--程--大--纲：
第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？--销售主管的定位与角色:
案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责
优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。
做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”
案例：木桶案例
案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？

第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器
思考：． 80后的销售年轻主力军在想什么？
故事：我爸给我钱
利用关键指标设置控制提升业绩；
以专业化营销指引销售方向（STP）
善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）
案例：帮帮他：---新上任销售经理的苦恼

第三篇：不要让员工跟你讨价还价―― 引导团队认同目标
思考：统领者是引导者――团队管理的思路和模型
故事：客户不在太好了
团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标和计划
会议制度―业务会议的常见误区――牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、
邀功会、独角戏
业务会议的准备/执行注意事项
案例：不是汇报而是找到办法

第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考：销售主管管什么--监控制度不是用来管人的而是用来吓人的
销售流程管理的典型问题
案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进
案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作
销售流程有效控制和管理
RADAR:机会管理的6P
外埠员工管理：身在千里之外法眼无处不在
讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
有效沟通――恋爱是谈出来的
故事：你见过老虎吗？

第五篇：刺激销售业绩增长--销售绩效考核
思考：搞清“为什么”发钱�D�D只有创造价值、实现增长才能拿钱
搞清“怎么”拿钱�D�D建立科学的考核、激励方式
案例：业绩计算范本
游戏：寻找规律
练习：制定政策
讨论：当前绩效考评中存在的局限性
à 有效的绩效考评系统的标准
à 如何有效的控制过程与结果
à 三种典型的绩效考评模式

第六篇：销售团队的强心针---激励技巧
创造理想环境――两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正
案例：销售状元机制
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
案例：销售人员的的典型薪酬福利方案
故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：团队刺头方案
理想环境之四----家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之五使每个人都有好心态――工作快乐化
演练：自我激励

第七篇：销售团队的辅导与教练――成为一个超级教练
思考：发展才是硬道理――成功的团队留得住成功的人
讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？
案例：筛选、测试、面试、选择具体操作
范本：职务说明、任职考评
案例：晋升条件----升官就发财
故事：保甲制度---把他们绑在一起
流程化运转――让大家行动起来--建立互助与检查机制
言传身教--示范为主
协同拜访--实地观察
共同分享――复制成功
案例：辅导与教练技巧与角色演练

第八篇：销售活动分析――快速提高销售效率
支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：大地瓜洗衣机
案例：试试怕什么
流程化运转――互相帮助和检查
故事：海尔砸冰箱之后
案例：销售也可以流水化作业
设定指标以追踪关键销售活动
－分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上
－依据分析结果，即时提供解决对策
－案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率

第九篇：现场模拟――解决实际问题
讨论：各个公司销售模式、政策
介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿
练习：冰海沉船
答疑
----------------------------------------------------------------
●讲--师--介--绍：
张嫣老师:国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中
山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、
大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工
作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了
优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决
能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企
业与学员的好评。所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户
服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、
《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》等培训过百场。
授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大
家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情
景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，
强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参
与氛围中使学员逐渐变观念、提升销售技能与个人修养。
服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、
中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保
险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱
医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械
制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、
艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海
永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快
运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、
托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海
西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦
集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶
妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、
桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务
----------------------------------------------------------------
●主-办-单-位：中--培--信--息--网

●课-程-费-用：2500元/每人(包括教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共______人报名参加２００９年___月_____日□深圳、□上海举办的:

《高绩效销售团队久赢真经--销售团队建设与销售人员考核激励》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：_________ 电话:________________ 传真：________________

参会费用￥：______________元邮件：________________

参会人：______________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!
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Let Crystal Reports handle the reporting - Free Crystal Reports 2008 30-Day
trial. Simplify your report design, integration and deployment - and focus on
what you do best, core application coding. Discover what's new with
Crystal Reports now. http://p.sf.net/sfu/bobj-july
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[Xbox-linux-user] 外销人员的考评与激励

2009-11-24T19:41:35Z

xbox-linux-user@...

《外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励》

时间:2009年11月28-29日 (上海)
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◆授--课--对--象: 公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税
与保税物流务人员，国际货运代理、私营公司老板，个人外贸SOHO一族.

◆课--程--背--景:
今天的出口市场，以出口为导向的中国出口企业，不仅面临着内忧外困
的恶劣而复杂的经营环境，而且面临着团队不稳，外销员出走的不利局面；
如何处理外销人员与企业的关系，与团队管理人员的关系，成为外线团队
高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的“兵”，还是独立运作的“将”；究竟是出口业务
的执行者，还是海外营销市场的策划者；作为外销业务的“帅”或“王”，
您究竟应该如何处理？
作为“帅”，作为“王”，您是不是也经常碰到如下令人头痛的问题：
1、外销员为什么总是认为自己的贡献大，而应获得的回报少？
2、为什么已经获得了企业的激励，仍然很难保证外销团队对企业的忠诚？
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本？
4、外销团队的业务底线到底是什么？
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平？
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员？
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际？应如何处理外销员与企
业高管指令的差异而导致的冲突？
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判？
9、为什么企业留下的总是“散兵游勇”，而流失的总是“精兵强将”？
10、为什么我们的“无能之辈”，在其他企业总是“高手精英”？
11、外销员为什么总喜欢“单兵作战”，而不愿意“协同作战”？
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系？
13、“飞单”、“炒单”、“卖单”、“兼职”为什么在外线团队中如此流行？
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司，也不愿意成长为一个大公司的外
销高管？
15、为什么外销员总是“闲得发慌”“忙得要死”？
16、究竟应怎样激励，才能激发外销员玩命？
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管？为什么一个外销高手并不能带出
一个高效的外销团队？
18、外销战略究竟是怎样的？
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢？
20、外贸公司究竟应向何处去？

◆课--程--大--纲:
第一讲影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的“八二法则”
二、外销团队建设中的“长尾理论”
三、波特的企业“高管背景”理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的“团队跟单”理论

第二讲进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的“兵”
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里？
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁？
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、“管”的界限
5、事务的管理者，而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手，而不是业务的精英
7、抓大放小，职能互补
8、强调服务，专业互补
9、紧盯关键，角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是“炒鱿鱼”的高手吗？
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛，培育团队精神
二、外销团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石：团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？
---------------------------------------------------------------
◆讲---师---介---绍:
陈老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸
厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤
港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出
口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(
美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经
理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商
社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上
海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲
座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受到企业和学员的广泛好评，
陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年
的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技
巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确
的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家
交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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●主办单位：中--培--信--息--网

●学习费用：2500元/人（包括资料、午餐及上下午茶点等）

●咨询热线：(07 55) 61 28 01 52 （深圳）

●咨询热线：(0 2 1) 51 08 32 90 （上海）
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【报―名―回―执―表】

F A X:(07 55)61 28 01 53 或 (0 2 1)51 08 32 96

我单位共___人报名参加２００９年11月28-29日上海举办的:《外销团队建

设与管理暨外销人员的考评与激励》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：_________ 电话:______________ 传真：__________________

参会费用￥：______________元邮件：_________________

参会人：____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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2009-11-23T23:34:01Z

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< 企业内部审计及内部控制与财务风险管理 >

时间：2009年12月04--05日（深圳）
时间：2009年12月25--26日（上海）

◆参课对象: 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理
、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财
务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计等具体操
作人士。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，
颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册
财务管理师（内部审计与内部控制管理方向）》职业资格证书。（国际认
证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课--程--背--景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？ ……

为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部
控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的
兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性，特别
是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

◇课--程--收--益:
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合
理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计
、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行
改进,
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统
“防火墙”

◇讲--师--资--历:
章从大先生
(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战
财务专家)中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）
，著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂
油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首
席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）
兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本
运作、企业内部审计及内部控制与财务风险管理制度设计、项目可行性分
析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解读财务，从
财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生
,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训
服务，成功举办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财
务风险管理》、《总经理的财务管理实战高级研修班》、《微利时代打造
企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成本控制实战》、《企业
经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧
与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬
奖金纳税筹划(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增
值税清算与筹划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模
拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与技巧》、《团队建设
与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等
课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信
、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、
赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机
环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科
房产、德美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河
南航空食品、上海三电、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。

◇课--程--大--纲:
企业内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法

3）转移法
4）降低法
---------------------------------------------------------------
●主办单位：中培信息网

●学习费用: 2500元/人（含指定教材、午餐、茶点费等）

●认证费用：500元／人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报名咨询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）
●报名咨询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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【报―名―回―执―表】

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我单位共_____人报名参加2009年___月______日在□深圳、□上海举办的:

《内部审计及内部控制与财务风险管理》；

单位名称：_________________________________ 参会人数:_________人

联系人：____________ 电话:_____________ 传真：________________

参会费用￥：___________元邮件：_______________

参会人：_____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

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预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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[Xbox-linux-user] 总经理的财务管理能力提升

2009-11-23T22:30:57Z

[Xbox-linux-user] 高效仓储管理与库存控制技巧

2009-11-23T11:48:06Z

xbox-linux-user@...

< 高效仓储管理与库存控制高级研修班 >

时间：2009年11月28-29日（上海）
时间：2009年12月05-06日（深圳）
-------------------------------------------------------------
◆学员对象：仓储、物流经理或配送中心的管理人员，物流/供应链的
高级管理、规划人员;生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划
员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员等。

◆说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格
者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国
际注册供应链管理师（库存管理方向）》职业资格证书。（国际认证／
全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课-程-背-景:
各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境,以适应当今
激烈竞争微利时代。物料资金一般占企业营运资金55%~80%,而生产进度
依时完成,直接影响客户合作满意程度,鉴此, 物料库存管理及仓储管理
掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产
工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及
财务成本预算控制等. 物料库存管理及仓储管理相关管理层必须充分了
解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制（收、发、退、借、备料
等）,并谙熟运用这门管理技�X来解决问题。
　根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，仓储条
件有限，作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学
员参与成功案例讨论，本课程是经过讲师十余年实战汇炼之精华，系统
介绍现代仓储配送管理的最新技术，透过学员研讨和习作,帮助学员学
习提升现代仓储配送管理的最新技术，使学员获得相应收获。

◇课-程-收-益:
1、了解仓储管理的未来发展趋势和仓库的功能，明确仓管人员的主要
职责;
2、明确仓库的主要作业流程，掌握收货、储存、拣货、发货等流程中
的重点内容;
3、了解不同仓库设备的功能和特点，掌握如何匹配合适的仓库设备
4、学习仓库规划的原则与方法，科学的规划仓库布局，提高仓库的利
用率；
5、了解仓库主要管理制度内容，建立和完善出入库、盘点、仓库人员
管理等各项制度；
6、了解仓储管理战略规划内容，科学的选址和计算仓储能力；
7、明确仓储管理评价的主要指标及含义，健全仓储评价体系；
8、如何将传统仓储功能向物料全过程管理与物流服务功能转化；
9．如何加强跨部门协作，尤其同采购、生产计划与物料控制等部门的
信息沟通。
10、如何有效配合控制库存，加快库存周转
11、如何根据ISO-9000国家论证的要求，实现仓储操作全过程的可追溯
性、先进先出和批次管理
12、如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力
13、如何根据物料需求特点，进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率
14、如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题，确保帐物相符
15、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
16、如何实行物料配送，实行仓储部门对物料的全过程管理和强化在线物
料管理

◇课-程-大-纲:
一、仓储管理基本功
1、企业的仓储与物流
◇仓储业务模式与企业运作流程
◇现代企业物流
◇物料的接收、摆放、储存、订单处理、分拣、包装、发运
◇企业的仓库类型
◇物料管理原则
2、仓管人员角色定位
◇仓管人员的八种素质与技能
◇MC的职责、工作职能与工作目标
◇业绩考核管理
3、仓管的任务与使命
◇库区、库房、库位规划与利用
◇仓库存储、搬运和输送设备管理
◇物料动态管理，接收、转用、配送等
◇物料静态管理，存储、养护等
◇物料成本、数量、状态控制，信息沟通与服务
◇仓储管理制度
4、跨部门业务协作
◇跨部门PSI业务管理
◇小批量、多品种、短周期、易变化的环境下的物料管理
◇仓储与采购、PMC、销售部门的协作与沟通
◇MRP、ERP系统对仓储业务的要求
5、保税仓库管理
◇入仓保税的物品管理规定
◇保税仓库应具备的条件和要求
◇保税物品管理操作程序

二、生产物料管控
1、物料管理
◇PMC & PSI，BOM、货单、订单、生产单
◇物料需求计划，常备性/专用性物料计划制定
◇MRP系统的运作程序原理，实施方式与问题处理
2、库存控制
◇存量管理
◇零库存，物料库存控制方法
◇ABC控制/定量控制/定期控制
◇降低库存的方法，JIT、VMI
3、呆滞、积压、剩余等异常物资管理
◇异常料的形成原因分析
◇减少或杜绝的方法
◇MRB，预防处理措施
4、预备品管理
◇如何识别预备品
◇规范预备品请购行为与操作程序
◇预备品请购、验收、交付与控制的要点

三、物料接收（入库）管理
1、物料入库管理规范
◇接收到货信息
◇识别物料、包装标记，入库业务操作规范
◇供方、采购与仓储部门的沟通，杜绝验收中的漏洞
◇供货的准时、准数、准量等精准性问题管理
◇物料品质管理追，溯管理的依据
◇仓储部门的做法将引导供应商对待企业的方式
2、物料接运与交接
◇物料接运与交接操作规范
◇货运交接与货损、货差的处理惯例，常见问题与防范
3、物料验收入库控制
◇物料预收、验收的依据，单证、票据、验收方法、操作规定
◇物料验收差错的预防、责任追溯与索赔程序
◇待检、合格、不合格、待处理、挑选、特采、让步接收、加工处理
◇条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范，WMS、条码扫描
4、进库管理
◇仓储货卡标识的设置方法
◇货物标识与国际标准

◇目视化管理技术，进行物料的标识
◇批次/量管理

四、货物储存与养护技术
1、仓储管理规划
◇平面布局图、库位、货位规划与编号方法
◇根据储存货物特点，合理设置货架、立仓、平库的比例
◇按采购时期、物料体积、重量及消耗的特点合理分配库位
◇仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全，提高仓库利用率
2、物料储存管理
◇识别物性，区分保管要求和需求特点进行分区分类储存
◇有效解决产量增加与仓库库容的矛盾
◇存储技法，仓库利用率与存货周转率的评价
3、盘点管理
◇盘点的目的和方法
◇核销技术，存储差数的原因、预防与处理
◇仓库呆料处理的方法
4、货物养护技术
◇仓储环境按理
◇引起物料质量变化的理化原因
◇温湿度原理与控制
◇防潮、防霉、防鼠与防锈的有效措施
◇危险品管理，MSDS

五、物料发放（出库）控制
1、出库规范操作
◇出库流程、条件、手续
◇物料领取与配发方式下的出库管理
◇出库差错预防
2、退料与补料的规范操作
◇工废、料废的定义与补料处理
◇退料处理
◇loss料管理
3、非正常领料管理
◇样板料、实验料、借料、代理料
◇产生的原因及其带来的问题，杜绝借料的方法

六、现代企业物流管理
1、企业物流配送
◇计划、集散、统筹，越库作业
◇物流、商流、远程配送
◇配送运作程序
◇看板、按灯、电子标签看板配送运作
◇配送方案，配送工具的合理配置
2、配送模式JIT、VMI
◇JIT、VMI配送的方式
◇集货配送管理方法

七、仓储安全管理
1、仓储安全作业
◇作业物料安全管理
◇预防事故，灾害管理方案与应急措施
◇危险品的储存、保管、操作、防护与异常处置
2、仓库防火与灭火
◇消防演习，逃生训练
◇保证仓储安全的器具、设备和设施管理

八、仓储成本管理与业绩评估
1、仓储成本控制
◇资源成本管理
◇管理成本控制
◇差错、浪费与损耗的管理
2、仓储业务管理工作目标
◇部门工作目标类别
◇实施、执行与效率管理体系
3、仓储部门业务业绩评价指标体系
◇业绩考核
◇KPI
◇业务绩效报告

九、现场问题解答
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◆导师简介:
　　李广泰--中国杰出供应链管理、仓储与库存管理、生产管理、工
厂精细化规范管理培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工
学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资
外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、
品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰
富的管理经验，尤其深谙供应链、仓储与库存管理、生产、品质、安全
管理方面拥有丰富的实战工作经验，对生产现场管理与改善、现代仓储
配送管理的最新技术、全面质量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、
QFD实践经验,是著名实战派管理专家。对跨国公司输入的管理思想颇有
研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李老师将历
时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000
-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛
书: 《仓储与物料管控》、《安全生产管理》、《生产管理学》、《电
子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现
场管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视�崭�予了极
高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实
用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂
精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底，至今李老师为满足企业的
实际需要，先后举办了各类仓储管理与库存控制、生产管理、安全管理
方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大
批优秀的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区
大中型生产型企业。为国内企业仓储与库存管理、生产管理、工厂精细
化规范管理培训工作做出了突出贡献，透过学员研讨和习作,帮助学员
学习提升现代仓储配送管理的最新技术，使学员获得相应收获，实实在
在为企业解决了仓储管理与库存控制管理难题。
-------------------------------------------------------------
●主-办-单-位：中--培--信--息--网

●课-程-费-用：2200元/人(包括教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

●认-证-费-用: 500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

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我单位共___人报名参加２００９年___月______日□上海、□深圳举办

的:高效仓储管理与库存控制高级研修班；

单位名称：_____________________________ 参会人数:_________人

联系人：_________ 电话:____________ 传真：_____________

参会费用￥：________元邮件：_____________

参会人：__________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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what you do best, core application coding. Discover what's new with
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2009-11-23T07:19:01Z

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2009-11-23T07:10:59Z

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《研发及技术人员的绩效考核与激励系统》

时间：2009年12月11-12日（上海）
时间：2009年12月18-19日（深圳）

◇适-合-对-象：企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、
研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产
品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目
绩效考核感兴趣人员。

备注：希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁
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通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

◇课-程-背-景：
本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，
通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一
个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，
提高投入产出比。
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有7
0%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创
造力，让研发技术人员和企业双向受惠？
本课程以老师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理
的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点
问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技
术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以
及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，
通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的
绩效考核与激励系统。

◇课-程-大-纲：
第一部分：案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担
哪些职责？
2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研发及技术人员的考核与激励概述
1.什么是绩效与绩效管理
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.为什么要进行绩效管理
―员工的困惑
―经理的困惑
―对组织的回报
4. 绩效管理面临的主要问题
1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）. 研发人员的“幼稚”、盲目创新
3）. 研发团队的激励手段缺乏和滞后
4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）. ……
5. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道
6. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
7. 研发人员激励措施的设计
1）. 物资激励
2）. 非物资激励
3）. 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
8. 研发人员绩效管理的总体思路
1）. 研发中高层的绩效管理
2）. 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）. 基层员工的绩效管理
9.实例讲解：
1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环
2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段
3）. 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论

第三部分：研发及技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1）. 述职会成为故事会
2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3）. 没有述职评议的标准
4. 研发高层领导述职管理的原则
5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1）. 述职报告的构成及关键内容
2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1）. 任职资格标准
2）. 任职资格中如何关注行为规范
3）. 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板
2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论

第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计
1. KPI的概念
2. KPI体系建立的原则
3. KPI设计的几种基本方法
4. 基于战略和流程的KPI体系设计方法
―明确组织的战略和战略目标
―确定公司的KRA及KPI
―将公司KRA及KPI分解到部门
―进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
―将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI
汇总在一起，形成部门KPI集合
―部门KPI指标审查、筛选和确定
―制作各部门KPI管理表
5. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区
6. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
7. KRA的概念
8. 公司KRA及KPI鱼骨图
9. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
10. 研发体系的KPI 指标库
1）. 产品线的KPI 指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
11. 研发体系KPI 的应用
12. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、
示例……）
2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据�D�D》过程能力基线PCB
13 . 演练与问题讨论

第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1）. 研发高层的绩效目标
2）. 研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1）. 项目团队
2）. 资源部门
3）. 个人发展和成长
4. 研发绩效目标制定的方法�D�D个人绩效承诺PBC
1）. 赢的承诺（WINNING）
2）. 执行承诺（EXECUTION）
3）. 团队承诺（TEAMWORK）
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）. 目标太具有挑战性如何把握
2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师
、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论

第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导
1、实施绩效辅导的目的
对员工的好处
对主管的好处
2、绩效考核的方式
经常性指导
定期回顾
3、绩效辅导的误区
如何解决冲突
4、研发团队中各种角色的职责
5、研发团队的各种考核模式
1）. 功能部门与项目考评相结合
2）. 项目考评方式
3）. 功能部门考评方式
6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1）. 指挥倾向型
2）. 关系倾向型
3）. 思考倾向型
4）. 听命行事型
7、实例讲解：
1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
8、演练与问题讨论

第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评估的时间安排
3. 项目工作如何考核？
4. 部门工作如何考核？
5. 绩效评估估算规则、结果分级
6. 绩效反馈流程
―拟定面谈议程
―确定预期结果
―诊断绩效问题（绩效诊断箱）
―营造气氛
―驾驭沟通过程
―填写考核表
角色扮演：绩效面谈模拟
7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
9.绩效评价方法
1）. 人与人比还是人与标准比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价
4）. 新员工如何评价（经常是垫背的……）
10. 绩效沟通反馈要注意的问题
1）. 绩效管理诊断箱
2）. 研发人员有效沟通的障碍
3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、
地点……）
11. 如何处理绩效反馈中的冲突
12. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）. 明星员工
2）. 问题员工
3）. 如何激活休克鱼？
13. 实例讲解
1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
14.案例讨论

第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配
1. 绩效考核结果运用的领域
2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3. 研发奖金分配的价值导向
4. 研发奖金的构成
1）. 个人奖/团队奖
2）. 项目奖
3）. 绩效奖
4）. 季度奖
5）. 年终奖
5. 研发奖金分配的原则
6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8. 实例讲解：
1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9. 案例讨论
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◇讲-师-资-历：
张先生 ◆教育背景及曾任职务:
◆==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
◆==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过
项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实
践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、
研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）
在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在
该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管
理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司
现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理
体系、研发绩效管理），具有丰富的研发管理实战经验。
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的
公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项
目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、
研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的
企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路
（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客
户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品开发、产品上市管理难
题,从而极大提升企业的产品管理工作价值。
----------------------------------------------------------------
●主-办-单-位：中--培--信--息--网

●课-程-费-用：2500元/每人(包括教材、两天午餐、上下午茶点等)

●认-证-费-用: 500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。

●报-名-咨-询：T E L: (０７５５) ６１２８０１５２（深圳）

●报-名-咨-询：T E L: (０２１) ５１０８３２９０（上海）
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[报名回执表]

F A X:(07 55) 6128 0153 或 (0 2 1) 5108 3296

我单位共____人报名参加２００９年___月______日上海、□深圳举办的:

《研发及技术人员绩效考核与激励系统》；

单位名称：_______________________________ 参会人数:_________人

联系人：___________ 电话:____________ 传真：_____________

参会费用￥：__________元邮件：_____________

参会人：____________________________________________________

付款方式： □1、现金 □2、转帐 □3、电汇

预订项目：□是、□否住宿（请选择打“√”）

预订项目：□是、□否参加资格认证（请选择打“√”）

备注:请您把报名回执回传我司，��确保您报名无误,请您再次电话确认!

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Xbox-linux-user mailing list
Xbox-linux-user@...
https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/xbox-linux-user

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